Большинство против упрощения корректировки платы за обслуживание счетов

Спустя два года после решения Федерального верховного суда о комиссии за ведение счета эта тема продолжает вызывать дискуссии. Большинство жителей Германии (68 процентов) выступают за сохранение действующих правил, согласно опросу, проведенному по заказу портала сравнения Verivox. Начиная с постановления BGH от 27 апреля 2021 года, кредитным организациям требуется явное согласие клиентов на введение и повышение платы за обслуживание счета. Банковские ассоциации и ХДС/ХСС выступают за хотя бы частичный возврат к прежней модели молчаливого согласия. 

«Для банков нынешнее регулирование является сложным: пока их клиенты не дают явного согласия на повышение комиссии, новые условия не вступают в силу», – пояснил Оливер Майер, управляющий директор Verivox Finanzvergleich GmbH. «Но среди населения существует явное большинство в две трети против законодательного смягчения корректировки цен». 

Согласно полученным данным, еще 19 процентов из более чем 1 000 респондентов придерживаются мнения, что введение новых сборов должно происходить только с явного согласия клиентов. Для повышения существующих тарифов, с другой стороны, будет достаточно, если клиенты будут проинформированы и не будут возражать. Только 13 процентов выступают за полный возврат к старой практике. Согласно этому, измененные условия автоматически вступают в силу, если затронутые клиенты активно не возражают против них.

BGH: Клиенты необоснованно поставлены в невыгодное положение

Федеральный верховный суд (BGH) постановил, что банки должны получать согласие своих клиентов при изменении общих условий (AGB). Положение, согласно которому банки могут предполагать молчаливое согласие, если клиенты не возражают против изменений в течение двух месяцев, было необоснованно невыгодным для клиентов. Поэтому финансовые учреждения были вынуждены запрашивать согласие на введение текущих тарифов постфактум. 

Исполнение этого постановления вызвало недовольство и в прошлом году. По данным Bafin, большинство потребителей жаловались в орган финансового надзора на процедуру согласования новых условий договора. Этот вопрос также заставил поработать примирительные комиссии и омбудсменов банков и сберегательных касс, которые пытаются урегулировать споры между клиентами и финансовыми учреждениями во внесудебном порядке. Сберегательные кассы, например, в 2022 году получили значительно меньше, но все же 1369 (в предыдущем году: 3380) примирительных запросов на эту тему.