Путешествующие по путевкам могут вернуть деньги
Путешествующие по путевкам могут вернуть деньги
Как туристы, путешествующие по путевкам могут вернуть деньги? Закрытый бассейн и пляж, еда в номере, комендантский час – меры коронавируса при определенных обстоятельствах могут испортить отдых. Но могут ли путешественники потребовать свои деньги обратно при определенных обстоятельствах? Да, говорит Европейский суд (ECJ) и однозначно встает на сторону любителей отдыха по путевкам.
Предыстория вынесенного в четверг решения – дело из Германии. Оба истца забронировали двухнедельную поездку на Канарские острова на март 2020 года. Через два дня после их прибытия пляжи были закрыты, и был введен комендантский час из-за пандемии коронавируса. В отеле был запрещен доступ к бассейнам и шезлонгам, а анимационная программа была полностью прекращена. Поездка закончилась через семь дней – гораздо раньше, чем планировалось. Затем истцы захотели заплатить только 30 процентов от стоимости праздника. Туроператор отказался на том основании, что он не несет ответственности за такой «общий риск для жизни». Затем они обратились в Мюнхенский областной суд.
Отдыхающие по путевкам хорошо обеспечены
Согласно законодательству ЕС, отдыхающие имеют право на снижение цены, если поездка не была выполнена в соответствии с договором – если только туроператор не докажет, что проблема возникла по вине путешественников. Путешественники, которые самостоятельно бронируют авиабилеты и жилье, как правило, не имеют такой хорошей страховки, как туристы, отдыхающие по путевкам. К ним не применяются те же правила. Теперь ЕСП должен прояснить, нарушили ли меры коронавируса на Гран-Канарии согласованное бронирование.
Люксембургские судьи теперь призывают туроператоров к ответу: коронные меры могут являться нарушением договора, заключенного при бронировании. Туроператоры должны были бы нести ответственность за это, независимо от того, можно ли отнести эти проблемы на их счет. Является ли закрытый бассейн, отсутствие анимационной программы или отсутствие доступа к пляжу основанием для снижения стоимости и насколько высокой будет сумма, теперь должен решить региональный суд Мюнхена.
Туроператоры критикуют
В четверг туроператоры раскритиковали это постановление, назвав его оторванным от жизни. «В исключительной ситуации пандемии общие риски для жизни не могут быть в значительной степени переложены на плечи поставщиков туристических услуг», – сказал dpa Торстен Шефер из Немецкой туристической ассоциации. «В данном случае Европейскому суду следовало бы проявить больше чувства меры, а не принимать одностороннее решение в ущерб поставщикам туристических услуг – тем более, что государственные ограничения основных прав, связанные с пандемией, действуют и по месту жительства». Однако, по мнению Европейского суда, именно этот момент, а именно то, что аналогичные ограничения Corona действовали в то же время по месту жительства, не играет роли. Verbraucherzentrale NRW, с другой стороны, приветствовала это решение как положительное постановление для потребителей.
Это не первый случай, когда суд рассматривает права путешественников во время пандемии. Многие судебные разбирательства до сих пор были связаны с вопросами отмены. Особенно в первые месяцы коронавируса отдыхающие отменяли свои бронирования, опасаясь заражения, и иногда оставались с высокими расходами на отмену бронирования. Вопрос о том, являются ли такие расходы оправданными с учетом обстоятельств, в последнее время решается судами по-разному.
Летом Федеральный верховный суд (BGH) вынес решение по делу 84-летней женщины с проблемами легких. Соответственно, ей было разрешено отказаться от круиза по Дунаю в июне 2020 года по первому требованию, и ей не пришлось оплачивать расходы на отмену круиза. Однако в другом случае судьи из Карлсруэ обратились в Европейский суд. Вопрос заключается в том, какой момент времени является решающим для бесплатной отмены – и какую роль играет, например, предупреждение о необходимости поездки. Решение по этому делу еще не принято.
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
