Почти каждый третий европейский пассажир задержался в 2022 году

Гражданское воздушное сообщение в Европе в прошлом году снова было очень непунктуальным, согласно опросу. Несмотря на сокращение расписания рейсов, 244 миллиона пассажиров пострадали от задержек и отмены рейсов в последнюю минуту, согласно анализу данных портала по защите прав пассажиров Airhelp. Из общего числа перевезенных 795 миллионов пассажиров это соответствует чуть менее 31 процента. Для сравнения, в последний год перед кризисом Короны в 2019 году эта доля составляла всего 24 процента, при 1,125 миллиарда гостей.

«Лето, в частности, показало, что аэропорты и авиакомпании не были готовы в плане персонала к увеличению объема авиаперевозок после пандемии», – сказал глава Airhelp Томаш Павлишин. Согласно исследованию, до 40 процентов пассажиров сталкивались с проблемами при перелете в летние месяцы. Другими причинами задержек были забастовки и неблагоприятная погода.

Немецкие аэропорты не играют хорошей роли

По словам Павлишина, в 2023 году улучшения не предвидится: «Мы предполагаем, что эта негативная тенденция сохранится и в этом году. Как и во многих других отраслях, нехватка квалифицированных работников продолжает оставаться серьезной проблемой, затрудняющей летную деятельность. К этому добавляются забастовки персонала, которые вызывают дополнительные задержки».

Немецкие аэропорты играют не лучшую роль в статистике 2022 года: по данным Airhelp, только в Нидерландах (37%) и Великобритании (36%) было пропорционально больше задержанных пассажиров, чем в Германии (36%). С 43 процентами пострадавших пассажиров Франкфурт стал третьим самым непунктуальным аэропортом в Европе после Корфу и Манчестера.

Рейсы, вылетевшие с опозданием более чем на 15 минут, были оценены как непунктуальные. Соединения, которые были отменены за неделю до запланированного вылета, считаются отмененными.

В случае задержек и отмены рейсов в короткие сроки пассажиры имеют право на помощь и компенсацию в соответствии с определенными сроками. Airhelp и другие интернет-провайдеры связывают такие иски и обеспечивают их исполнение за определенную плату.