Ожидаются улучшения для клиентов Amazon в ЕС

Клиенты Amazon могут надеяться на больший выбор и лучшие предложения на онлайн-платформе. Причиной тому послужил спор о конкуренции между американской компанией и Комиссией ЕС, который, как объявил брюссельский орган, уже урегулирован. Соответственно, Amazon должна изменить свою деловую практику в будущем. 

Комиссия ЕС пошла на уступки со стороны крупнейшего в мире интернет-магазина. Ранее она выявила возможные нарушения антимонопольного законодательства ЕС в нескольких областях. «Изменения открывают новые возможности и увеличивают выбор, от чего выиграют конкурирующие независимые розничные продавцы и перевозчики, а также потребители», – заявила комиссар ЕС по вопросам конкуренции Маргрете Вестагер.

Среди прочего, компанию обвинили в систематическом использовании непубличных бизнес-данных независимых розничных торговцев для собственного розничного бизнеса. Дело в том, что Amazon не только сам продает товары в качестве розничного продавца, но и предоставляет свой сайт в качестве платформы для других розничных продавцов. «Amazon больше не сможет злоупотреблять своей двойной ролью и будет вынуждена изменить несколько методов ведения бизнеса», – сказала Вестагер.

Больше выбора для потребителей

По данным Комиссии ЕС, Amazon предоставила гарантии того, что данные, например, будут лучше защищены от использования компанией Amazon. Представитель Amazon заявил: «Мы рады, что сняли озабоченность Европейской комиссии и прояснили эти вопросы». Хотя в ряде случаев Amazon придерживалась мнения, отличного от мнения Комиссии ЕС, она конструктивно сотрудничала с Комиссией. 

Европейская ассоциация потребителей Beuc приветствовала это событие. По словам генерального директора Beuc Моник Гойенс, обязательства Amazon должны привести к тому, что компания будет предлагать больший выбор, облегчая потребителям поиск лучших предложений. 

Amazon уже объявила об уступках летом. Затем Комиссия ЕС запросила отзывы конкурентов Amazon. После повторных корректировок со стороны Amazon Комиссия ЕС пришла к выводу, что ее опасения были развеяны, говорится в уведомлении антимонопольного органа. «Поэтому Комиссия решила сделать предложенные окончательные обязательства юридически обязательными для Amazon».

Нарушения могут привести к крупным штрафам

Комиссия начала расследование потенциально незаконной деловой практики в июле 2019 года. При этом они в основном рассматривали вопрос о том, не конкурирует ли группа недобросовестно с другими торговцами, использующими ее платформу. Если Amazon нарушит взятые на себя обязательства, ей грозят штрафы в размере до десяти процентов от ее годового оборота. 

Дальнейшие обязательства касаются «недискриминационного» доступа к участию в программе Prime компании Amazon, в рамках которой покупатели по подписке также бесплатно получают товары из других розничных сетей. Продавцы Prime также должны иметь возможность самостоятельно выбирать, какой службой доставки пользоваться для доставки своих товаров. Кроме того, в так называемом Buy Box с выделенными товарами будет место для более чем одного продавца. В Amazon’s Buy Box предложения отображаются четко – товары там можно купить очень легко.