Deutsche Post признала проблемы с доставкой
Жалобы на потерянные или просроченные письма в последнее время увеличиваются в геометрической прогрессии. Deutsche Post недавно наконец-то признала существующие проблемы с доставкой.
Читайте также: Что делать, если не приходит почта.
«Нехватка персонала обусловлена высоким уровнем заболеваемости Covid-19»
Deutsche Post признает серьезные проблемы с доставкой писем, ссылаясь на высокий уровень заболеваемости коронавирусом. В некоторых регионах на рабочих местах отсутствует до 30% сотрудников. Об этом сообщил Никола Хаглейтнер, член почтового управления в Бонне. В среднем по стране отсутствует около 2% сотрудников службы доставки.
Напряженная кадровая ситуация является прямым следствием большого количества больничных из-за Covid-19, а также результатом нестабильных объемов отгрузок. Все это в итоге приводит к задержкам с доставкой.
В прошлом году 89% всех писем по стране были доставлены через день после их отправки. В настоящее время этот показатель составляет примерно 83–84%. «По сути у нас нет катастрофической проблемы, хоть и очевидно снижение производительности», — подчеркивает Хаглейтнер.
Федеральное сетевое агентство получило 11 500 жалоб на утерю или задержку почтовых отправлений
Из-за проблем с персоналом, как минимум 100 из 50 000 почтовых районов вообще не могут быть обслужены. Хаглейтнер подчеркивает: «почтовая сеть работает стабильно по всей стране, а существующие проблемы мы замалчивать не будем».
Сообщается, что проблемы с доставкой в основном связывают с пересылкой писем, поскольку с доставкой посылок дела обстоят намного лучше. Впрочем, из выше озвученных 11 500 жалоб на почтовых операторов, подавляющее большинство приходится на Deutsche Post.
Из всех почтовых служб Германии, серьезные проблемы фиксируют лишь у Deutsche Post
Другие почтовые компании Германии также сообщали о проблемах с персоналом из-за пандемии Covid-19, однако качество их услуг не ухудшилось настолько сильно, как в Deutsche Post, заявляет Рейнхард Хоубен, член Бундестага СвДП.
Хоубен надеется, что это временная проблема. «Если качество почтовых услуг будет постоянно низким, законодательные органы должны будут рассмотреть возможность введения санкций Федерального сетевого агентства», — заявил политик. Эти санкции могут быть отражены в предстоящей реформе почтового законодательства.
Читайте также:
- Почтальоны Британии бастуют: писем не будет
- Почтальон в Германии: профессия умирает?
- Почта в Германии: особенности работы, виды услуг и расценки
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
