Интересное наблюдение.

кассиры в Aldi

Многие клиенты нередко удивляются, насколько оперативно и слаженно работают кассиры. Крупные сети супермаркетов не скрывают, что ключом к успеху и продуктивной работе является ее эффективность и упрощение некоторых моментов. Каждый посетитель видит, насколько быстро товар выкладывается на полки, как четко отлажена структура работы и разумеется высокоскоростной режим. Но при этом многих посетителей интересует вопрос, почему кассиры в Aldi никогда не смотрят в глаза покупателям. Мы нашли ответ на этот вопрос.

Читайте также: Первый раз в немецком супермаркете: это необходимо знать.

Кассиры в Aldi не смотрят в глаза покупателям: почему так происходит

На кассе важно работать не только качественно, но и очень быстро. Этот урок точно усвоила студентка из Великобритании. Ранее она устраивалась на вакансию кассира в один из магазинов Aldi. Но через короткий промежуток времени она была уволена из британского филиала, так как не могла быстро справляться со своими обязанностями.

Официальные представители Aldi сообщают, что эффективная работа сотрудника никогда не остается без поощрения. Именно она позволяет контролировать и удерживать цены на низком уровне в сравнении с конкурентами. Поэтому каждый работник должен иметь быструю реакцию и чётко выполнять задачу.
Согласно статистике, кассиры из сети Aldi показывают более высокую скорость работы, чем в других сетях.

Кассиры в Aldi не смотрят в глаза своим клиентам. Фото: Dean Drobot / shutterstock.com

Ematrix провел исследования, согласно которому было установлено, что сотруднику требуется 20–25 секунд, чтобы выполнить одну операцию. Конкурентные сети имеют довольно большое отставание, как минимум в 17 секунд.

Исходя из этого, можно с уверенностью сказать, что у кассиров Aldi просто нет времени на то, чтобы смотреть на каждого клиента. Работник старается максимально быстро выполнить задачу.

Но как всегда без нюансов обойтись невозможно: чтобы привлечь как можно больше покупателей, проводятся выгодные предложения, бонусные карты, купоны. В результате кассиру приходится выполнять больше работы, что также сказывается на скорости. Однако экономия на зрительном контакте с покупателем помогает автоматизировать работу и удерживать высокую скорость обслуживания.

Официальные представители Aldi также сообщают, что покупатели остаются довольны качеством обслуживания и высокой скоростью, так как это помогает избавиться от длинных очередей. Чтобы поддерживать качество, руководство также старается периодически совершенствовать рабочие места с технической точки зрения и обучать персонал.

Читайте также:

Подпишитесь на наш Telegram
Получайте 1 сообщение с главными новостями за день, каждый вечер по будням.
Заглавное фото: Tony Dunn / shutterstock.com
Источник: Business Insider

Обсуждение

Подписаться
Уведомить о
guest
10 комментариев
Старые
Новые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Ar161
Ar161
12 дней назад

Мда уж…не стыдно такое публиковать?

М-да уж, работают медленно, очереди до полмагазина
М-да уж, работают медленно, очереди до полмагазина
12 дней назад
Ответить на  Ar161

М‑да уж, работают медленно, очереди до полмагазина стоят, пост – бред полный. Реклама, но неудачная

Heyter
Heyter
11 дней назад

Люди часто проверяют чек после такого обслуживания,часто пробивают товар по два раза(именно в Алди)

Алинка
Алинка
11 дней назад

Алді действительно самый быстрый по обслуживанию. Самый медленный Моррисонс. Потому что там за классами сидят пенсионерки, которые любят поболтать с покупателями, кроме того, что они в силу возраста очень медлительные.

Барбатум
Барбатум
12 дней назад

Бред сивой кобылы.

Последний раз редактировалось 12 дней назад Барбатум ем
Алинка
Алинка
11 дней назад

У нас в Алді работают быстро, улыбаются, смотрят в глаза и спрашивают «как дела?» , «с работы? «, говорят комплименты или шутят. Как только видят, что очередь больше 5, тут же вызывают дополнительного кассира. Чтобы не было очереди. Отличное обслуживание. Заминки только, если покупатель взял товар без штрих-кода на упаковке.

Роберс
Роберс
11 дней назад
Ответить на  Алинка

Никогда не слышал такого в магазинах алди , я живу в кенте

Роберс
Роберс
11 дней назад

Полный бред в этой статье и неправда, что бы поддержать скорость и качество обслуживания. Надо просто открыть все кассы, а не 2 из 10 , при этом на кассира выходит нагрузка превышающая в 5 раз. Сколько хожу за покупками в Алди , как правило продавцы там угрюмые и не приветливые, на кассе одни тучи сидят, да и персонал не знает своего магазина и помочь не может, так что статья полная чушь и бред. Кто будет смотреть на клиента если он, какой кассир , если у него просто нету сил поднять голову.
Отдельно тому кто писал статью, ты сходи и сам поработай, то статейти у тебя более реальные станут, про таких говорят борзописец.
Всем настроения и не мучайте персонал в Альди. Пользуйтесь другими супермаркетами иногда.

Valentin
Valentin
11 дней назад
Ответить на  Роберс

Улыбнись 😉

Ваш папа
Ваш папа
10 дней назад

Полный пиздёж, самые длинные очереди на кассе