Сбой в Telekom: проблемы с интернетом и связью
Сбой в Telekom создал проблемы для тысяч клиентов. Несмотря на сообщение компании о решении неполадок, количество зарегистрированных проблемных случаев продолжает расти.
Читайте также: Telekom в Германии: как жара угрожает интернету?
Сбой в Telekom: что произошло?
В понедельник вечером пользователи сообщили о проблемах с продуктами Telekom. Сбой затронул стационарные телефоны и интернет.
Кроме того, около 30% пользователей имеют проблемы с мобильным интернетом. То есть каждый десятый даже сообщает о невозможности пользоваться сервисом.
Пока точная причина сбоя неизвестна. Вероятно, проблема серьезная, поскольку компания несколько раз отчитывалась о ее решении, но количество зарегистрированных проблемных случаев продолжало расти.
Например, более 2100 клиентов сообщили о сбоях около 16:30. После Telekom сообщил, что решил проблему. Но до 19:00 пользователи снова стали сообщать о проблемах.
Более того, до сих пор Telekom не комментировал сообщения об ошибках. На сайте компании лишь говорится о случаях нарушения входящих и исходящих звонков через LTE, а также о сбоях в использовании мобильного интернета. У многих возникают задержки в настройке вызова. При этом компания уведомляет, что ведет работу по устранению неполадок.
Аналогичный сбой случился у компании 5 дней назад, 20 июля. В Баден-Баден произошел сбой в электроснабжении, в результате которого пострадала стационарная и мобильная связь. В частности, оператор сообщил о проблемах у регионального поставщика электроэнергии.
Сбой в Telekom: как узнать или сообщить о нем?
Состояние текущих проблем и сбоев можно узнать на сайте Telekom в разделе «Помощь и обслуживание». А также на этой странице можно сообщить о проблемах и просмотреть статус отчетов. Кроме того, существуют еще несколько каналов связи.
Способы узнать и сообщить о проблемах Telekom:
- О проблемах в работе интернета или телевидения можно узнать по телефону 0800 330 1000.
- В случае возникновения проблем в мобильной связи следует звонить по номеру 0800 330 2202.
- Информация о сбоях и их текущем статусе также отображается на странице Twitter «Telekom помогает».
Читайте также:
- Ущерб от жары: инфраструктура Германии
- Отключение электроэнергии: в Баден-Бадене пострадали 10 000 человек
- Проблемы с оплатой картой в Германии: есть ли сбои сейчас
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
