Приземлились без чемодана: 6 шагов, как вернуть утерянный багаж
Загруженные летние дни, спешка и толпы людей создают напряжение в аэропортах Германии. В результате теряется все больше и больше багажа. Расскажем, что могут сделать пострадавшие и как вернуть утерянный багаж.
Читайте также: Потерялся багаж: в немецких аэропортах скопились горы чемоданов.
6 шагов, как вернуть утерянный багаж
Больше туристов во время летних каникул – больше утерянных чемоданов. Прежде всего причина «багажного хаоса», причем не только в аэропорту Франкфурта — нехватка рабочих на регистрации и выдаче багажа. На данный момент не хватает около 7000 рабочих во всех немецких аэропортах.
В результате сейчас теряется в 5 раз больше багажа, чем в обычные периоды летних отпусков. Об этом сообщает газета «Bild».
Чемоданы регулярно застревают в аэропорту Франкфурта, поэтому их приходится отправлять вслед за пассажирами на других самолетах. Кроме того, сотрудники аэропорта признают, что в настоящее время в залах Rhein/Main хранится четырехзначное число чемоданов.
Конечно, на путешественников это влияет по-разному. Например, если исчезли только предметы одежды, пострадавшие могут купить новые в месте отдыха. Но некоторые туристы теряют техническое оборудование или незаменимые сувениры.
Поэтому, если вы потеряли свой багаж, вам следует действовать заранее. Это можно сделать в 6 этапов.
1. Организуйте отслеживание багажа
О потерянном багаже следует немедленно сообщить на стойку розыска багажа в аэропорту. Там вы заполните так называемый «Отчет о нарушении правил собственности».
Если стойка закрыта, форму часто также можно заполнить онлайн на сайте аэропорта. В компании Lufthansa, например, вы найдете помощь по этому адресу.
Однако бывает так, что авиакомпания не предлагает онлайн-услуги в отношении потерянного багажа. В таких случаях у вас остается один вариант: вернитесь в аэропорт в часы работы стойки.
2. Наклейте на багаж бирку с именем и домашним адресом
Звучит просто, не так ли? Но многие об этом забывают. Поэтому, чтобы облегчить поиск багажа, наклейте на чемодан или рюкзак бирку.
Включите в бирку следующую информацию:
- Ваше имя,
- Домашний адрес,
- Адрес, где вы будете отдыхать,
- Номер телефона, почту или ник в социальных сетях – все, чтобы свами могли связаться.
3. Проинформируйте авиакомпанию – желательно заказным письмом
Вы также как можно скорее сообщить авиакомпании, услугами которой пользуетесь, о потере багажа. Если путешествуете несколькими авиакомпаниями, следует сообщить о потере каждой из них в отдельности.
По данным Центра консультирования потребителей Гамбурга, спорно, достаточно ли для этой цели простого электронного письма. Поэтому, если вы хотите подстраховаться, отправьте письменное уведомление в виде заказного письма или в виде факса с отчетом о передаче.
4. Как вернуть утерянный багаж: знайте свои права
Если пропавший багаж находят, авиакомпания обычно доставляет чемодан или рюкзак по адресу путешественника. Однако не все авиакомпании предлагают такую услугу. Поэтому иногда багаж необходимо забрать из аэропорта.
5. Получите максимальную компенсацию 1400 евро
Если багаж утерян и его не нашли, вы имеете право на компенсацию в размере максимум 1400 евро на человека. Поэтому ценные вещи, например ноутбук или украшения, лучше перевозить в ручной клади.
Кроме того, для получения компенсации вы должны заявить о своих правах в течение 21 дня.
Читайте также: Пропал багаж: как получить компенсацию за 5 шагов?
Перед отъездом рекомендуется составить список вещей. Также может пригодиться доказательство покупки утерянных вещей, например, чек или фото. Однако первоначальная цена нового товара не будет возмещена.
6. Сохраните чеки и получите компенсацию за некоторое товары
Если чемодан потерян во время поездки на отдых, путешественники должны немедленно заменить различные изделия. Например, предметы повседневного обихода: средства гигиены или нижнее белье. Вы можете купить их снова, а расходы обычно возмещаются авиакомпанией в разумных пределах. Но для этого необходимо сохранить чеки.
Читайте также:
- Как безопасно разместить багаж в машине по немецким правилам?
- Как уберечь багаж от кражи в аэропортах
- Как сэкономить на багаже в аэропорту?
Читайте также:
