Тысячи немцев могут остаться без мобильной связи: кому срочно нужно менять симку
Купить новую симку Lebara практически невозможно. А заменить ее нужно в ближайшее время — компания переходит в новую сеть и старые SIM будут заблокированы.
Читайте также: Мобильная связь Германии: основные моменты
Британская компания Lebara переносит всех своих немецких клиентов из телекоммуникационной сети Vodafone в Telefónica Deutschland (О2). Это означает, что всем абонентам в Германии понадобится новая SIM-карта. Но с заменой могут возникнуть проблемы.
Почему возникли проблемы с заменой симки Lebara
Получить новую симку Lebara не могут те, кто указал неполные или ошибочные адреса. Из-за этого почтовая доставка SIM-карты невозможна. Попытки запросить полные данные были безуспешными, отметили в компании.
Большинство старых SIM-карт пока еще работают, хотя переход должен был завершиться еще 30 июня. Пользователи оператора, скорее всего, окажутся без сети в ближайшее время.
По некоторым данным, в Германии Lebara подключила 800 тысяч SIM-карт в своей телекоммуникационной сети. Согласно различным источникам, поставщик сотовой связи может потерять до 300 тысяч клиентов в ходе перехода.
Почему сложно дозвониться в техподдержку
Однако проблемы создают не только клиенты, но и сама Lebara. Например, многие пользователи сообщают в социальных сетях, что они правильно сообщили компании свои данные, но так и не получили новую SIM-карту. Даже после обращения в техподдержку их отключили от сети.
@RY_Lebara Sorry to tagging you here sir. But i am completely helpless right now, neither customer support is replying nor twitter @lebarade is replying. My SIM has no service since 4 days. No one is helping me. pic.twitter.com/DRsLvkygDd
— Chandan Choubey🇮🇳 (@arjun_choubey) July 13, 2022
Что еще хуже, техподдержка сейчас перегружена. Как на горячей линии, так и в чате нужно ждать ответа до двух часов. В самой компании объясняют это проблемами с персоналом. Из-за коронавируса многие сотрудники на больничном.
Симками Lebara чаще всего пользуются туристы и мигранты
Lebara — международный виртуальный оператор, основанный в Великобритании. SIM-картами компании чаще всего пользуются туристы и мигранты, так как для их получения не нужен контракт. Кроме того, она предлагает низкие тарифы на международные звонки. Чаще всего цены дешевле, чем у национальных операторов. А звонки и SMS внутри сети и вовсе бесплатные.
Компания предоставляет услуги во многих странах мира, включая Германию, Великобританию, Нидерланды и Саудовскую Аравию. SIM-картами Lebara регулярно пользуются более 4 миллионов человек.
Читайте также:
- Самая дешевая мобильная связь в Германии экономит €300: ограничения и возможности
- Сколько стоит мобильная связь и интернет в Германии
- Мобильная связь в Германии плохая, но это законно
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
Как только поменяла сим-карту на нового оператора связи Telephonika,то ВСЁ !!!
ПИШИ ПРОПАЛО !🤦♀️🤦♀️😤
ИНТЕРНЕТ НИГДЕ НЕ ЛОВИТ !
ПОКАЗЫВАЕТ ДВЕ ПАЛОЧКИ,А СООБЩЕНИЯ НЕ УХОДЯТ,ПРО ГОЛОСОВЫЕ ВООБЩЕ МОЛЧУ😬🤬🤬
ЛЮДИ ДОЗВОНИТЬСЯ НЕ МОГУТ
ТАКОЕ ОЩУЩЕНИЕ,БУДТО В ПОГРЕБЕ СИДИШЬ🥺
С Vodafone ПРОБЛЕМ ВООБЩЕ НИКОГДА НЕ БЫЛО,ВЕЗДЕ ЛОВИЛ И БЫСТРО РАБОТАЛ,ДАЖЕ ТАМ ГДЕ У МНОГИХ ПРОПАДАЛА СВЯЗЬ,А СЕЙЧАС ЧТОО ???
ИНТЕРНЕТА НЕТ ЧЁРТ ПОБЕРИ СОВЕРШЕННО,НИЧЕГО НЕ ОТКРЫВАЕТ И ТЕМ БОЛЕЕ НЕ ОТСЫЛАЕТ…ЧТО ВЫ НАДЕЛАЛИ ?
ВЫ КАК ТО БУДИТЕ ЭТО ИСПРАВЛЯТЬ ??
ЧЕМ ВАС VODAFONE НЕ УСТРАИВАЛ ?
НАДЕЛАЛИ ДЕЛОВ,СЕЙЧАС МНОГИХ КЛИЕНТОВ ПОТЕРЯЕТЕ
При активизации симкарты Лебара требуется сканировать не только паспорт, но и лицо в 3‑д. Поэтому нормальный человек, задающий правильные вопросы, не может активизировать симкарту, так как не будет проходить не нужно ему сканирование. Люди! Сопротивляйтесь, не поддавайтесь принуждению и не отдавайте сами свою свободу.
Сегодня 27.12.23 …3 дня пропадала связь мобильная„,а теперь вообще стоит роуминг,никак не могу отключить🤦🏼♀️,что происходит?