Как получить компенсацию при задержке или отмене рейса?
Компенсация при задержке рейса — первая мысль, которая возникает при проблемах в аэропорту. Однако сайты авиакомпаний редко дают четкое простое объяснение. Итак, вот что вам нужно делать, чтобы получить компенсацию.
Читайте также:
- Германия открывает границы для квалифицированных рабочих
- Что делать при потере багажа в путешествии?
- Все, что нужно знать о новых Covid-правилах для туристов в Германии
Европейский союз имеет строгие правила, защищающие потребителей. В том числе тех, кто покупает билеты на самолет. Поэтому если у вас возникли проблемы с полетом, ваши права и как получить компенсацию прописаны в законодательстве ЕС.
Что делать, если ваш рейс был отменен?
В случае отмены вы имеете право выбрать между возвратом ваших денег, получением следующего доступного рейса или полным изменением бронирования на более позднюю дату. А также вы имеете право на бесплатную помощь, включая прохладительные напитки, еду, проживание, транспорт и связь. Кстати, эти права вступают в силу независимо от причин отмены рейса.
А также если вы были проинформированы об отмене менее чем за 14 дней до вылета, вы также имеете право на компенсацию. Однако правило не распространяется на случаи, когда отмена была вызвана чрезвычайными обстоятельствами.
Согласно законодательству ЕС, примерами чрезвычайных обстоятельств являются «решения по управлению воздушным движением, политическая нестабильность, неблагоприятные погодные условия и риски для безопасности».
Однако большинство технических проблем, которые выявляются во время технического обслуживания, не считаются чрезвычайными обстоятельствами. Например, к ним не может быть отнесена нехватка персонала или поломка самолета.
Какая возможна компенсация при задержке рейса?
Ваши права и компенсация будут зависеть от продолжительности задержки и расстояния полета.
В случае задержки рейса сверхзапланированного времени вылета, вы имеете право на питание и прохладительные напитки. Однако вы должны самостоятельно сообщить о себе авиакомпании. Чтобы они могли предоставить вам необходимые ваучеры и информацию.
Кстати, если вы прибыли в конечный пункт назначения с задержкой более чем на три часа, вы также имеете право на компенсацию.
Компенсация составит 250 евро за короткие рейсы, 400 евро за более длинные. А также до 600 евро за рейсы протяженностью более 3500 километров.
Читайте также:
- Германия открывает границы для квалифицированных рабочих
- Что делать при потере багажа в путешествии?
- Все, что нужно знать о новых Covid-правилах для туристов в Германии
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
