Возвраты принимаются только в том случае, если они были правильно зарегистрированы на Packstation. На первый взгляд это кажется мелочью, на практике вызывает много разочарований.

DHL изменила правила возврата

То, что еще недавно было легко сделать через Packstation, теперь может вызвать проблемы и заставить искать обходные пути. DHL изменила правила возврата – не в сторону облегчения жизни клиентов. Это коснется многих, предупреждает echo24.

Читайте также: DHL вводит штрафы за посылки: новые правила с 1 апреля

Просто подойти к упаковочному пункту, положить посылку – и готово? Всё уже не так просто. Любой, кто полагался на практичную опцию DHL «вернуть без упаковки», должен быть внимателен. С 5 мая действует новое постановление, которое встряхнет привычную рутину.

Легко ошибиться при оформлении возврата

Складывать неупакованные возвраты в Packstation – для многих онлайн-покупателей это был самый удобный способ возврата товара. Ни коробки, ни этикетки. Клиенты Amazon, в частности, регулярно пользуются такой возможностью. Но теперь с этим покончено: DHL изменила правила игры.

С начала года значительно выросли цены на письма и посылки, а с 5 мая действует еще одно новое постановление. Люди, которые в процессе возврата заранее не выбрали опцию «Сдать груз в Packstation», больше не смогут оставить свой возврат там. Автомат укажет на почтовое отделение или посылочный магазин, а приложение DHL покажет сообщение об ошибке. Возвраты принимаются только в том случае, если они были правильно зарегистрированы на Packstation.

На первый взгляд это кажется мелочью, на практике вызывает много разочарований. Дело в том, что в оформлении процесса возврата различие между вариантами не всегда четко различимо, объясняет интернет-магазин News. Случайный щелчок мышью — это все, что нужно, чтобы возврат не оказался на Packstation, как планировалось.

DHL рекомендует: будьте внимательны

Почему DHL идет на такой шаг, официально подробно не объясняется. Потребительский портал Paketda подозревает, что Amazon экспериментирует с комиссиями за возврат в фоновом режиме и что необходимо строгое разделение способов возврата, чтобы не фальсифицировать такие тесты. Однако для клиентов это означает меньшую гибкость и больше затраченных усилий.

Сейчас DHL рекомендует уделять особое внимание процессу возврата. Если вы допустите ошибку при выборе варианта, вы все равно сможете сдать свой возврат – но уже не в Packstation, как обычно. С апреля также действуют новые правила доставки посылок, напоминает echo24.

Читайте также:

Подпишитесь на наш Telegram
Получайте по 1 сообщению с главными новостями за день
12 мая 2025 в 10:23
Теги: , ,
Заглавное фото: Unsplash License / Unsplash.com

Читайте также:

Обсуждение

Подписаться
Уведомить о
guest
0 комментариев
Старые
Новые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии