Бесплатный возврат товаров в магазинах в Германии могут отменить
Бесплатный возврат товаров в онлайн-магазинах розничной торговли модной одеждой могут отменить. Об этом объявила Немецкая ассоциация электронной коммерции и почтовых заказов (BEVH). Сообщение передал представитель организации газете Süddeutsche Zeitung.
Читайте также: Оплата EC-картами в магазинах Германии временно недоступна: что делать?
Бесплатный возврат товаров отменят, если стоимость транспортировки продолжит расти
«С продажей одежды и обуви есть дополнительные трудности. Они связаны с тем, что мы ожидаем прекращения принципа бесплатного возврата товаров. Он до сих пор был обычной практикой и для нас, и для наших клиентов», – заявил представитель BEVH.
В качестве причины он назвал увеличение расходов: «В последнее время повысились цены на транспортировку и упаковку. В итоге ритейлеры в большей степени перекладывают эти расходы на покупателей».
Например, в прошлом году крупнейший японский ритейлер одежды Uniqlo ввел комиссию за возврат в размере 2,95 евро за упаковку. Несколько дней назад Zara, самая известная сеть модной одежды испанской группы Inditex, последовала этому примеру. А именно: ввела комиссию за возврат в размере 1,95 евро.
Марко Ацбергер, эксперт Кельнского научно-исследовательского института торговли (EHI), выступает за платный возврат.
«Это правильный путь», – сказал он в беседе с Süddeutsche Zeitung.
Бьорн Асдекер, глава исследовательской группы по управлению доходами в Бамбергском университете, также приветствует появление комиссии.
«Может быть, сейчас будет положено этому начало, – сказал он. – К счастью, с моей точки зрения, на рынке действительно есть движение в таком направлении».
Последуют ли примеру Zara и Uniqlo другие компании
Германия лидирует в Европе по доле возвратов покупателями товаров. По данным EHI, это число составляет 75%. Кроме того, в среднем возвращается не менее каждой второй посылки.
Немецкая ассоциация электронной коммерции и почтовых заказов ожидает, что другие компании последуют примеру Zara и Uniqlo.
«Стоимость обратной доставки, скорее всего, останется высокой. Поэтому многие компании захотят ввести комиссию за возврат товаров», — сказал представитель BEVH.
Но Amazon, Zalando и Otto уже объявили, что не намерены взимать плату за возврат.
«Мы точно не будем просить наших клиентов доплачивать за возвраты. Они и так обременены подорожанием энергии и различных товаров», – заявил представитель Otto Group.
Читайте также:
- Рост цен на недвижимость в Германии замедлится
- Tesla расширяет производство в Германии
- Импорт российских товаров в Германии достиг пика
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
