Немцы больше всех в мире возвращают онлайн–покупки и требуют от продавцов оплатить возврат
Жители Германии больше других покупателей онлайн–маркетов возвращают товар и требуют от продавцов оплатить возврат, сообщает «Баварское радио». Исследование онлайн–торговли, проведённое DIHK и исследовательским институтом ibi Research при Регенсбургском университете, показывает, что немцев больше всех разочаровывают свои онлайн покупки. У них самый высокий показатель возврата товаров по сравнению с онлайн – покупателями других стран.
Читайте также: Стимулируют спрос: в Германии предлагают раздавать по 500 евро на покупки.
Немцы отправляют обратно более 6% всех онлайн–заказов. При этом средняя доходность в международном онлайн–бизнесе продаж составляет всего 3,8%.
Немцы хотят бесплатный возврат
Китайцы и итальянцы больше всех довольны своими покупками в Интернете. Не более 3% покупателей из этих стран возвращают товар продавцам. К тому же немцы ожидают, что оплачивать расходы по возврату товара должен сам продавец. Как говорят исследователи, это не является правилом для онлайн–торговли, где в большинстве случаев предусмотрен возврат за счёт покупателя или потенциального покупателя товара.
Вероятно, это связано с тем, что розничные продавцы в Германии всегда очень лояльны к покупателям.
Способ оплаты, как говорится в исследовании, влияет на скорость возврата денег. Во Франции и в Италии отправка товара без предварительной оплаты не практикуется. Многие французские интернет–магазины отправляют товар только после предоплаты.
Как сообщалось ранее, Германия переживает рекордный рост онлайн–платежей. Ещё в начале года онлайн–платежи составляли доли процентов и имели отрицательный рост, а сейчас они имеют показатель роста +40–60%.
Начало роста онлайн–платежей совпадает с началом карантинных ограничений и введением запрета на социальные контакты с 23 марта. Темп роста отражает потребность людей в использовании единственного доступного способа оплаты услуг и товаров: +5%, +14%, + 30%, +61%, + 54%.
В Германии телевизионные программы и онлайн–издания — самые популярные источники получения информации. Телевидение смотрят постоянно 72% жителей Германии, а новости в онлайн–изданиях — 69% опрошенных. Об этом говорит новый отчёт Reuters Institute for the Study of Journalism.
Популярность интернет–аптек в Германии резко возросла на фоне карантина и повального желания покупать онлайн. Заказ лекарств таким образом не только экономит время, но и может быть удобным вариантом для пациентов с хроническими заболеваниями или проблемами с передвижением. По статистике Федеральной ассоциации аптечных служб доставки (BVDVA), почти две трети клиентов аптек Германии (66%) заказывают лекарства в Сети, а 93% из них в опросе заявили, что довольны качеством покупок.
Читайте также:
- Получить водительское удостоверение онлайн теперь можно в Гессене
- Немецкая налоговая декларация онлайн на русском языке
- Новая услуга: Lieferando начнёт доставлять немцам покупки из супермаркетов
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
