За отмену авиарейсов: полмиллиона немцев с весны ждут компенсации от Lufthansa
Из–за ограничений, связанных с пандемией коронавируса, авиакомпания Lufthansa вынуждена была существенно сократить количество своих рейсов. Около 650 000 клиентов до сих пор ждут возмещения за отменённые перелёты.
Как сообщила пресс–служба компании, общая сумма неурегулированных претензий составляет около 300 млн евро. Однако можно сказать, что выплаты потихоньку осуществляются: неделей ранее компания называла сумму в 350 млн.
Постоянные изменения расписания из–за туристических запретов и ограничений приводят к неизбежной отмене рейсов, поэтому количество открытых заявок на возмещение расходов в принципе не может упасть до нуля, отмечают представители компании. В настоящее время оператор в состоянии обрабатывать около 1700 заявок в час.
Напомним, авиакомпания Lufthansa с марта этого года из–за коронакризиса отменила ряд рейсов, которые могли бы перевезти миллионы пассажиров. В срок возместить клиентам стоимость всех этих билетов компания не может, и администрация официально это признаёт.
На данный момент авиаоператор компенсировал стоимость 7,3 млн билетов на общую сумму 3,2 млрд евро.
В то же время правозащитники отмечают, что сотрудники финансовой службы Lufthansa могли бы быть и порасторопнее в этом плане. Особенно если учесть тот факт, что компанию, мягко скажем, очень активно поддерживает государство. В конце мая Федеральное правительство инициировало многоступенчатую операцию по выводу Lufthansa из кризиса. Компании выделили 9 млрд евро из бюджета в обмен на временную передачу властям 20% акций.
В ответ на этот шаг руководство ирландского лоукостера Ryanair, также популярного в Германии, решило оспорить акт помощи в Суде ЕС, обвиняя германское правительство в «незаконной государственной помощи».
В результате Центр защиты прав потребителей земли Баден–Вюртемберг (Verbraucherzentrale Baden–Württemberg) из–за медленного темпа выплат подал в суд на Lufthansa в Кёльнский окружной суд (Landgericht Köln). В довершение всего, компания, вместо того, чтобы возвращать деньги, часто предлагала только перебронирование или ваучеры, что создавало пассажирам неудобства.
К слову, бесплатное перебронирование Lufthansa практикует до сих пор. Эта функция доступна для тех, кто покупал билеты на короткие, средние и дальнемагистральные рейсы Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines и Brussels Airlines.
Читайте также:
- Авиакомпании должны немецким пассажирам миллиарды компенсаций за отменённые рейсы
- Lufthansa прекращает обучение новых пилотов
- Полет в самолёте в эпоху пандемии: маска, дистанция и регистрация
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
