Немецкие правозащитники требуют отменить предоплату за турпоездки
С момента вспышки пандемии COVID–19 у путешественников появляется дополнительный повод для волнений при бронировании поездки — независимо от того, была ли она организована самостоятельно или через турагентство. Ряд банкротств по всей Европе привёл к тому, что многие люди, заказавшие путёвки, так и не смогли вернуть свои деньги, предоплата за турпоездки им была так и не возвращена.
Читайте также: Поездка в Германию этим летом: свидетельства о вакцинации, тесты и все, что нужно знать путешественникам.
Пострадали даже те люди, которые собирались отдохнуть в пределах Германии. В связи с такой ситуацией Федерация потребительских организаций Германии (Verbraucherzentrale Bundesverband, VZBV) призвала отменить обязательные депозиты перед поездкой.
«Я считаю, что принцип предоплаты устарел и больше не играет роли в секторе авиаперелётов и путешествий», — заявил глава VZBV Клаус Мюллер (Klaus Müller) в комментарии DPA.
Свою позицию правозащитники поясняют на простых, с точки зрения логики, примерах. Например, в пекарне покупатель платит деньги, когда заказанную им булочку, по крайней мере, кладут на прилавок. И даже в сфере путешествий всё работает так, что постоялец платит, только уже выписываясь из отеля.
Согласно нынешним правилам, немецким организаторам пакетных туров разрешено заранее взимать пятую часть стоимости поездки (около 20%). При заказе авиарейсов полная стоимость билета оплачивается на стадии бронирования, а это иногда происходит за несколько месяцев до полёта. Клаус Мюллер назвал такое положение вещей «старомодной бесхозяйственностью» и предупредил, что кризис может продолжиться, поэтому нужно сделать решение финансовых вопросов максимально удобным для клиентов.
Туроператоры однако по–прежнему намерены придерживаться нынешней системы. Так, представители Немецкой туристической ассоциации (DRV) сообщили, что «не испытывают необходимости менять существующую систему, которая выгодна клиентам». Также они добавили, что VZBV вообще–то не о том беспокоятся. И вместо того, чтобы настаивать на запрете депозитов, они, правозащитники, лучше бы подумали, как защитить клиентов за счёт улучшения страхового покрытия.
В то же время Федеральный суд Германии (BGH) недавно подтвердил требование о депозитах, постановив, что первоначальные платежи за поездки туроператоры часто должны вносить сами.
Читайте также:
- На любимых курортах немцев запретят «пьяный туризм»
- Поездки в Германию во время пандемии: что нужно знать?
- Отдых за границей: что ждёт немецких туристов на популярных курортах (видео)?
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
