Онлайн–санитария в Германии: безопасное общение в соцсетях
Карантин позволяет много времени проводить дома и погрузиться в онлайн–мир. Многие выбирают для диалога с миром виртуальные коммуникации в социальных сетях. Дополнительное образование, информация и общение в соцсетях – все это может превратиться в место конфронтации и нарушения закона.
Читайте также: Немцы больше ревнуют супругов к смартфонам, чем к реальным людям.
Эксперты Stiftung Warentest дают практические советы, как использовать соцсети и различные интернет–коммуникации, чтобы не получить иск и прочие неприятности. А также как использовать их с максимальной пользой и выгодой.
Три правила безопасного общения
Первое правило информационной гигиены в соцсетях — не публикуйте обвинения в утвердительной форме, если нет на то оснований и тем более законных прав. Если есть желание «дать жару» надоевшему начальнику или коллеге, пожаловаться на сервис или указать на недочёты, всегда опирайтесь на три правила безопасного общения:
- Утверждайте то, что считаете нужным, если у вас есть достоверная и проверенная информация, а также на руках имеются доказательства сказанного;
- Не ввязывайтесь в интернет–склоки и дрязги, если нет на то оснований — это поглотители времени и сил, психического здоровья;
- Не давайте волю негативным эмоциям и порывам: подумайте перед написанием, оставьте пост на публикацию через час или даже день, обдумайте ещё раз, нужен ли конфликт, и какую пользу или результат этот скандал принесёт лично автору публикации.
При общении в соцсетях важно не поддаваться первой информационной волне. Зачастую эти волны построены на глубоко эмоциональном и фейковом сообщении. Цели распространения этих фейков могут быть разные. Но важно не попадаться на удочку «инфлюэнсеров», которые используют посетителей соцсетей для коммерческой, политической или другой выгоды.
Негатив? Подумайте…
Почему не стоит писать неправдивые или преувеличенно негативные комментарии? Есть две важные причины. Первая: если переступите черту, вы становитесь юридически уязвимым для тех, кто мог реально нарушить ваши права или закон.
Второе: оскорбительный и недостоверный пост прилетит бумерангом к автору. Близкие друзья и онлайн–знакомые будут воспринимать такие посты просто как неуравновешенную и грубую реакцию на события. И доверие к автору начнёт падать с каждым таким комментарием.
Исключение составляет пост, в котором есть доказательная база, а резкие выражения не переходят черту приличия. Иначе — дело времени, и автор получит повестку в суд.
Как выплеснуть эмоции правильно?
Как выплеснуть негатив и при этом не попасть под судебное решение с выплатой круглой суммы штрафа?
Есть четыре правила корректной, но острой дискуссии:
- Пишите о своем мнении, без утверждений. То есть говорите примерно так: «по моему мнению…, оценивая это решение, я…, я все видел своими глазами и могу оценить это как…». Необходимо высказывать отношение автора к событию, а не быть автором приговора, составленного и оглашённого одним человеком по его усмотрению;
- Критикуйте, но не перегибайте палку, оставайтесь конструктивным критиком, не переходите грань клеветы и изложения событий, утверждений, которые не имеют под собой фактов;
- Просмотрите уровень публичности поста, настройте его так, чтобы он был виден друзьям или всем, – это даст возможность понимать уровень распространённости и опасности публикации;
- Если публикация явно эмоциональная и безосновательная, если она распространяет слухи или оскорбляет коллег, руководителя бизнеса, где вы работаете, удалите пост, а при необходимости извинитесь.
Что будет, если опубликован недостоверный контент?
Немецкое законодательство действует в отношении таких публикаций достаточно жёстко. Самый простой вариант — требование удаления публикации и возмещения расходов за подачу иска и весь процесс.
Но самое опасное — оскорбить или опубликовать недостоверную информацию об известном человеке, в том числе бизнесмене или торговой марке, специалисте в определённой отрасли, который известен многим. В таком случае иск может быть направлен и на возмещение понесённых коммерческих убытков. Всё это может закончиться дорогостоящей компенсацией.
Примером служит случай в известной компании, которая владеет популярной соцсетью. Публикация полемического, но оскорбительного характера о своём работодателе стоила автору не только работы, но и денег. Суд признал правильным применение жёстких мер к автору публикации, поскольку его утверждение в суде было признано голословным.
Линия защиты иногда может доказать то, что речь идёт об острой критике, но важно, чтобы суд смог принять аргумент о том, что в публикации дело было не в оскорблениях, насмешке, а в споре, дискуссии. Оскорбления судом будут квалифицированы как уголовное преступление, за которое последует наказание.
Ключевое правило: критика не должна быть направленана то, чтобы причинить вред другим или стать инструментом мести.
Стоит ли ставить оценки работодателям?
Есть специальные сайты, которые дают возможность оценить работодателя. Публикации на таких интернет–источниках для оценки работы фирмы должны быть только конфиденциальными, а имена авторов — скрыты. Большинство сервисов дают такую возможность. Немецкое законодательство чётко указывает, что граница критики и лояльности к работодателю для сотрудника очень высока.
Эксперты говорят, что в Германии комментировать действия работодателя если и удастся без последствий, то только анонимно. В остальных случаях прямые и негативные высказывания закончатся судом, в котором закон будет на стороне коммерсанта.
Если публикуется оценка событий на фирме или критика в адрес работодателя, придётся очень аккуратно поступать с коммерческой информацией. Если в сеть будут выложены документы с фамилиями или названиями фирм–контрагентов, пост могут признать незаконным. В этом случае действует охранительная мера законодательства по неразглашению коммерческой информации.
Если критикуют вас?
Эксперты дают несколько практических рекомендаций тем, кто попал сам под шквал критики.
Как реагировать на то, что соцсеть превратилась в место сражения со многими негативными комментариями и публикациями?
- Оцените содержание поста. Если в нём есть доля разумной критики, признайте её, но чётко укажите на эмоциональность публикации и её недостоверность в целом;
- Игнорирование критики приведёт к тому, что она будет нарастать и в конце концов поглотит в себя всё позитивное, уничтожит онлайн–репутацию, поэтому грамотный и своевременный комментарий нейтрализует недостоверную информацию или публикацию;
- Если критика перешла в обливание грязью и откровенно несёт в себе цель уничтожения репутации или бизнеса, обращайтесь к автору с требованием удалить явную ложь. Если это не получается, смело ищите адвоката и начинайте судебный процесс;
- Если лёгкая и сугубо эмоциональная критика опубликована и не несёт в себе явной угрозы, лучше не принимать её близко к сердцу. Это работает в тех случаях, когда автор публикации явно надеется на продолжение онлайн–конфронтации и обострение дискуссии. Не кормите ответами тех, кто хочет потрепать нервы, но не угрожает безопасности компании, не наносит вред репутации, а выглядит просто человеком с негативными намерениями.
Читайте также:
- В Германии создали социальную сеть для соседей
- 100 тысяч немецких подростков психологически зависимы от соцсетей
- Маски долой: Бундестаг хочет запретить никнеймы в соцсетях?
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
