Возврат рождественских подарков в Германии

Дата публикации: 27 декабря 2019 в 18:00
Просмотров:

Дрель - подарок женщине

Возврат рождественских подарков в Германии сокращается. Такую тенденцию продавцы объясняют высокой информированностью со стороны покупателей. Они все чаще заранее интересуются свойствами товара и детально изучают его характеристики, пишет WDR. Однако немецкое законодательство гарантирует права потребителя, если они нарушены. Также можно вернуть подарок или приобретенный ранее товар, если он просто не подошел. Хотя есть свои ограничения.

Как можно вернуть подарок, который не подошел?

В законодательстве по защите прав потребителей, указано, что любую покупку в Германии, можно вернуть в онлайн-магазин без объяснений причины. Это может произойти не позже 14-го дня после покупки.

Торговые центры или магазины могут сократить сроки возврата или вообще отказаться от такой сделки с покупателем. Но обычно, офлайн-магазин не отказывается принять товар, который был приобретен 14 дней тому назад. Это своеобразная лояльность к покупателю и надежда на то, что он может вернуться за другой покупкой.

Принимать или не принимать ранее приобретенный товар, решает продавец. Чтобы вернуть не подошедший подарок, желательно, чтобы он сохранил оригинальную упаковку и не имел никаких повреждений, дефектов и прочих изъянов.

Исключение сделано для некачественного товара. Если такой обнаружился и эти изъяны очевидны, тогда продавец может предоставить другой товар на замену. Если и этот товар не подходит из –за поломки, несоответствия заявленным свойствам, тогда продавец обязан вернуть деньги.

Особая разновидность покупок

Если в качестве сюрприза на Рождество решились подарить диск с фильмом, то скорее всего вернуть его в магазин не удастся. Дело в том, что есть особая категория товаров, которые не подлежат обмену в любом случае. Это связано с тем, что они теряют часть своих потребительских свойств после того, как использованы. Среди таких товаров диски или индивидуально пошитый костюм.

Кроме того, вместо денег, продавец может предложить ваучер на другую покупку или обменять на похожий по свойствам и цене, товар. Это также разрешено законом.

Ремонт или возврат

Еще одна важная особенность защиты прав потребителя. Если покупка используется не более чем полгода, тогда покупатель вправе требовать после поломки или утраты свойств, возвращение. Доказывать покупателю ничего не нужно. Если же сделка была позже 6 месяцев, придется привести серьезные аргументы то ли в суде, то ли в контролирующей организации, что поломка случилась по вине продавца, производителя. Вместо возврата денег или обмена на другой товар после полугодичной эксплуатации, продавец может предложить ремонт. В основном за счет потребителя.

Фото: shutterstock.com

Читайте также:

Понравилась статья? Расскажите друзьям:
Понравился наш проект? Жмите!

Комментарии:

avatar
  Подписаться  
Уведомление о

mitstudio marketing international team
ZEITUNG «AUSSIEDLERBOTE»
Использование любых материалов, размещённых на сайте, разрешается при условии ссылки на наш сайт. При копировании материалов для интернет-изданий – обязательна прямая открытая для поисковых систем гиперссылка. Ссылка должна быть размещена в независимости от полного либо частичного использования материалов. Гиперссылка (для интернет- изданий) – должна быть размещена в подзаголовке или в первом абзаце материала. Ответственность за достоверность фактов, цитат, имён собственных и другой информации несут авторы публикаций, а рекламной информации – рекламодатели. Редакция может не разделять мнение авторов. Рукописи и электронные материалы не рецензируются и не возвращаются. Редакция оставляет за собой право редактировать материалы. При использовании наших материалов – ссылка на газету обязательна.