Берлинский мальчик в роуминге потратил 12 тысяч: как не повторить ошибку?

Долгое сидение в Интернете вредно — на этот раз прописную истину доказали не учёные, а подросток из Берлина. Отправившись с семьёй в поездку на круизном лайнере, он вернулся домой со счётом в 12 тысяч евро за услуги мобильной связи.

Историю, напоминающую сюжет стишков-страшилок о маленьком мальчике, рассказывает издание The Local со ссылкой на немецкие СМИ. Семья путешественников в начале лета выбрала нестандартный маршрут и решила отправиться в Норвегию по короткому маршруту Киль-Осло. И где-то на середине Северного моря парнишка решил развлечься и посмотреть несколько видео на Youtube. Бесплатный Wi-Fi круизный оператор не предлагал, поэтому мальчик не долго думая запустил мобильный Интернет своего оператора. Этот шаг стал фатальным для родительского кошелька: клипы и ролики «с приколами» общим весом в 500 Мб потянули на злополучные 12 тысяч.

«Как такое могло произойти?» – наверняка спрашивали себя родители отличившегося ребёнка. Управляющий директор круизного оператора Color Line Дирк Хундертмарк (Dirk Hundertmark) объясняет ситуацию тем, что мальчик, по-видимому, подключился к собственной телефонной сети круизного судна, которая соединяется с Интернетом через спутник.

На самом деле сеть предназначена для экипажа корабля: с её помощью команда выходит на связь с портами и другими судами. Но в случае необходимости, к ней могут подключаться и пассажиры. Стоит даже уточнить — в случае крайней необходимости, потому что расценки на пользование спутниковым Интернетом на кораблях тарифицируются как в роуминге за пределами ЕС, то есть очень и очень дорого. Например, 1 мегабайт интернета обходится зазевавшемуся пользователю примерно в 30 евро.

Интересно, что саму поездку Ferry Kiel – Oslo на семью из трёх человек на сайте оператора можно приобрести за 339 евро. Получается, что несчастные родители заплатили за интернет-посиделки сына в 35 раз дороже!

Напомним, в 2017 году Европейский парламент отменил дополнительные сборы за роуминг на территории ЕС. Более того, с 2019 года депутаты хотят ещё и понизить цены, установив верхний предел в 19 центов за минуту.

Однако, Норвегия не входит в состав Евросоюза, а лишь входит в Европейскую экономическую зону. Поэтому вся связь после пересечения границы уже будет считаться как в роуминге. Особенно, если вы подключились к спутнику на борту теплохода или самолёта (там подобная схема тоже работает).

В свою защиту представитель Color Line заявляет, что к корабельной сети невозможно подключиться случайно или по незнанию. Судоходная компания, во-первых, предупреждает пассажиров о возможных роуминговых расходах на официальном сайте. Во-вторых, после первого соединения с Интернетом на борту, пользователю тут же приходит SMS от оператора с указанием тарифов. Также круизный оператор предлагает пассажирам лайнеров пакеты Wi-Fi за определенную доплату к билету. Расценки можно узнать непосредственно на корабле.

Руководство мобильной сети в данной ситуации повело себя довольно благородно. Мобильная компания сократила семейству счёт до 5 000 евро. Тем не менее, пострадавшие наняли адвоката, чтобы принять меры против законодательства касательно роуминга, который они назвали «аморальным».

Цифра

6 евро за 1 мб — максимальная цена мобильного интернета на территории ЕС
(согласно Европейскому Кодексу электронной связи)

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

СледующаяПредыдущая
OknoEu.de
Используя этот сайт, вы даёте своё согласие на использование файлов cookie. Это необходимо для нормального функционирования сайта. Дополнительно.