Tüketici merkezleri posta ve kargo hizmetleriyle ilgili sorunlarda destek sağlar
Posta ve kargo hizmetleriyle ilgili şikayetler tüketici danışma merkezleri için "daimi bir sorun". Tüketiciyi koruma örgütünün duyurduğu üzere, bu merkezler artık yeni bir çevrimiçi hizmetle mağdurlara yardım sunuyor. Tüketici merkezlerinin ana sayfasında yer alan "Post-Ärger-Tool" mektuplar, paketler veya teslimat hizmetleri tarafından sağlanan hizmetlerle ilgili şikayetler konusunda destek sağlıyor.
Tüketiciler bu aracı kullanarak yasal bilgilere, eylem önerilerine ve sorunları için doğru irtibat kişisine ulaşabilirler. Ayrıca söz konusu şirketle veya doğrudan Federal Ağ Ajansı ile iletişime geçmek üzere kişiselleştirilmiş mektuplar oluşturmak için de bu aracı kullanabilirler. Şebeke Ajansı denetim makamıdır ve tüketici savunucularının tavsiye ettiği gibi şikayetler çözülmezse, devam ederse ya da tekrarlanırsa aranmalıdır.
"Uzun yıllardır posta ve paket servisleri tarafından sağlanan hizmetlerle ilgili çok sayıda şikayet alıyoruz. Zaman içinde bu şikayetler giderek artmaya başladı," diyor Rheinland-Pfalz Tüketici Danışma Merkezi Tüketici Hakları ve Veri Koruma Sorumlusu Julia Gerhards. "Teslimat hizmeti sağlayıcılarının gelecekte hizmetlerini iyileştirmelerine yardımcı olabilmeyi umuyoruz."
Kaynak: www.ntv.de