İnternet şirketleri AB tüketicilerini kandırmaya devam ediyor
Büyük dijital şirketlerin kullanıcıları çevrimiçi olarak yönlendirmeye çalıştığı iyi bilinmektedir. AB'de Dijital Hizmetler Yasası'nın bunu engellemesi ve şeffaflığı sağlaması gerekiyor. Tüketici savunucuları, aylardır yürürlükte olmasına rağmen, Amazon, Google ve benzerlerinin hala kuralları atlattığından şikayet ediyor.
Avrupa DijitalHizmetler Yasası'nın (DSA) yürürlüğe girmesinden yüz gün sonra, ABD ve Çin'den büyük internet şirketleri yeni yasal yükümlülüklerini yerine getirmekte hala başarısız oluyor. Bu durum Alman Tüketici Örgütleri Federasyonu (vzbv) tarafından yapılan bir araştırmanın sonucudur. Amazon, Booking.com, Google Shopping ve YouTube, tüketicileri belirli bir yöne yönlendirmek için hala yasadışı tasarım hileleri ("karanlık desenler") kullanıyor.
Ağustos 2023'ten bu yana, çok büyük çevrimiçi platformların sağlayıcılarının, örneğin düğmelerin renk tasarımı veya uzun tıklama yolları gibi tasarım hileleri yoluyla insan davranışlarını veya algısal kalıplarını istismar etmeleri yasaklanmıştır. vzbv Başkanı Ramona Pop, "İnsanlar çevrimiçi platformlardaki tasarım hileleri tarafından manipüle edilmiş, kafaları karıştırılmış veya kandırılmış hissediyor" dedi. "Şirketlerin yürürlükteki yasaları ısrarla göz ardı etmeleri ya da yarım yamalak uygulamaları gerçekten hayret verici."
Özellikle reklamlarda bilgi eksikliği
Tüketici savunucuları ayrıca reklam kriterlerinin şeffaflığı konusunda da ciddi eksiklikler tespit etti. Vzbv, büyük çevrimiçi platformların, reklamları görüntülemek için kullanılan kriterler hakkında net ve kolay erişilebilir bilgiler sağlamakla yükümlü olduğunu açıkladı. Bu bilgilere doğrudan reklamın üzerine tıklayarak erişmek mümkün olmalıdır. "İncelenen sağlayıcıların hiçbiri şu ana kadar bu yükümlülüğe uymamıştır."
Dernek, Instagram tarafından Meta Group, Snapchat, TikTok ve X/Twitter'dan gösterilen reklamları inceledi. Snapchat hariç, en azından hepsi reklam içeriğini reklam olarak etiketlemiş ve ilgili reklamvereni adıyla tanımlamıştı.
Tüketici savunucuları, büyük internet oyuncularının "küçük yazıları" sunma şeklinden de memnun değil. DSA'ya göre sağlayıcılar, örneğin iletişim bilgilerini kolay bulunabilecek şekilde sunmalı ve genel hüküm ve koşullarını şeffaf hale getirmelidir. Apple'ın uygulama mağazasının yanı sıra Facebook ve TikTok da artık bir iletişim seçeneği sunuyor. Ancak tüketici savunucularının görüşüne göre, buna "erişmek oldukça zor". Dernek ayrıca bazı hüküm ve koşulların bulunmasının zor olmasını ve örneğin dahili şikayet sistemleri gibi tüm zorunlu bilgileri her zaman içermemesini eleştirdi. Booking.com ve Google Search web sitelerinin yanı sıra TikTok ve X/Twitter uygulamalarının hüküm ve koşulları incelenmiştir - bunlardan bazıları 50 A4 sayfasından daha uzundur.
Ayrıca okuyun:
Kaynak: www.ntv.de