Fiyat artışları: Vodafone'a karşı toplu dava açıldı
Telekomünikasyon sağlayıcısı Vodafone, sabit hat internet fiyatlarındaki artış nedeniyle tüketici koruma örgütlerinin açtığı bir davayla karşı karşıya. Alman Tüketici Örgütleri Federasyonu'na (vzbv) göre mevcut sözleşmelerin fiyatlarındaki artış hukuka aykırı.
Hamm Yüksek Bölge Mahkemesi'nde bir dava açılmıştır. Bu dava, Ekim ayı ortasında yürürlüğe giren federal yasayla ilgili ilk davalardan biri. Vodafone müşterileri böylece bir talep kaydına kaydolarak yeni bir toplu dava biçimine katılabilirler. Bu kayıt muhtemelen birkaç hafta içinde açılacaktır.
İlkbaharda Vodafone, kablo ve DSL için tüm sabit şebeke tarifelerinin fiyatlarını ayda beş Euro artırmaya başladı. Örneğin gigabit kablo müşterileri için aylık fiyat 40 avrodan 45 avroya çıktı. Toplamda yaklaşık on milyon müşteri bu durumdan etkilendi. Mobil müşteriler ve fiber optik sabit şebeke sözleşmeleri etkilenmedi.
Vodafone yürürlükteki yasalara uyduğunu vurguluyor. Şirket bu artışı, örneğin enerji ve malzeme maliyetlerindeki artışla gerekçelendiriyor. Bir şirket sözcüsü, Alman şirketlerinin çoğunun son aylarda enflasyon nedeniyle fiyatları arttırdığını söylüyor. "Biz uzun süredir bu eğilime karşı koymaya çalışıyoruz." Ancak maliyetlerdeki keskin artış nedeniyle sabit şebeke fiyatlarının "ılımlı bir şekilde ayarlanması" gerekti. "Sabit hat müşterilerimizin geniş bant internet, TV ve sabit telefon hizmetlerini uygun fiyatlarla kullanabilmelerini sağlamaya devam edeceğiz."
Önemli ölçüde fiyat artışları
Aslında, 1&1 gibi diğer telekomünikasyon sağlayıcıları da bu yıl fiyatlarını artırdı. Toplu dava bu şirketlere yönelik değil. Vzbv'ye göre, tüm şirketlere karşı aynı anda yasal işlem başlatmak mümkün değil, bunun yerine fiyat artışının öncüsü Vodafone'u ilk sıraya koymak gerekiyor.
Telekomünikasyon sağlayıcısı müşterilerine fiyat artışları için özel bir iptal hakkı tanımış olsa da, bu tüketici savunucuları için yeterli değil. Onlara göre, Düsseldorf merkezli internet şirketinin mevcut sözleşme ilişkileri için fiyatları tek taraflı olarak, yani müşterilerle yeniden müzakere etmeden artırmasına izin verilmemeliydi. Hizmet sağlayıcılar genellikle yeni sözleşmeler için daha yüksek fiyatlar uygularlar. Şirketler zaman zaman mevcut müşterilerinin fiyatlarını da yükseltmekte, ancak bu durum tüketici koruma örgütleri tarafından eleştirilmektedir.
Dernek başkanı Ramona Pop, "vbzv, Vodafone'un fiyat artışlarının etkisiz olduğunu düşünüyor" diyor. Dernek, açtığı toplu dava ile milyonlarca Vodafone müşterisinin paralarını doğrudan geri alabilmelerini sağlamaya çalışıyor. "Ayda fazladan beş avro birçok insan için çok büyük bir para." Pop, toplu davanın tüketicilerin zamma karşı kendilerini savunmalarını kolaylaştırdığını söyledi. Federal Tüketici Merkezleri Birliği planlanan davayı Mayıs ayında duyurdu ve takip eden haftalarda 10.000'den fazla kişinin vzbv ile temasa geçtiği bildirildi.
Ekonomi üzerinde sinyal etkisi
Tüketiciler sözleşmeye dayalı bir ilişkide dezavantajlı duruma düştüklerini düşünüyorlarsa, model beyan davası olarak adlandırılan bir yolla paralarını geri alabilmektedirler. Ancak, bu sıkıcı olabilir. Bunun nedeni, kararın tüketici lehine olması halinde, bir şirketin hukuka aykırı bir eyleminin siyah beyaz olarak teyit edilmiş olmasıdır. Ancak bu, şirkete karşı doğrudan bir ödeme talebiyle sonuçlanmaz.
Bunun yerine, vatandaşın şirketle bizzat iletişime geçmesi, ödeme talep etmesi ve gerekirse tekrar dava açması gerekir. Bu durumda mahkemede iyi bir şansa sahip olurlar. Bununla birlikte, bir şirketle doğrudan karşı karşıya gelmenin birçok tüketici için yüksek bir engelleme eşiği olması muhtemeldir.
Yeni toplu dava tüketicinin konumunu iyileştirmektedir. Tüketicilerin lehine karar verilmesinin ardından mahkeme, başarısız olan şirketten para alan ve yönetici olarak adlandırılan bir kişi atar. Yönetici, tüketicinin taleplerini inceler ve daha sonra onlara bir miktar para aktarır. Dolayısıyla tüketiciler artık şirketle kendileri yüzleşmek zorunda kalmıyor, işleri eskisinden çok daha kolay.
Vodafone'a karşı açılan davanın ekonomi üzerinde belirli bir sinyal etkisi olduğu düşünülüyor. Her bir müşterinin geri alabileceği aylık sadece yaklaşık beş Euro. Ancak, kaç müşterinin davaya katıldığına bağlı olarak, mahkemede kaybetmesi Vodafone için mali açıdan acı verici olabilir. Buna ek olarak, tüketiciler lehine bir mahkeme kararının belli bir ölçüde caydırıcı bir etkisi olabilir - şirketler gelecekte mevcut sözleşmelerdeki fiyatları artırırken daha dikkatli olabilirler.
Kaynakwww.dpa.com