Os seus próximos pedidos de Shake Shack podem ser entregues por um robô.
A rede de restaurantes de fast casual e a Serve Robotics anunciaram uma parceria na quarta-feira para entregar refeições através de robôs de entrega autônomos via aplicativo Uber Eats. O robô, que tem a forma de um carrinho de compras e quatro rodas, viaja nas calçadas.
A Serve Robotics foi fundada como a divisão de robótica da Postmates antes da Uber adquirir essa empresa e desmembrá-la em 2021. A empresa tornou-se pública em abril de 2024 e hoje conta com a Nvidia e a 7-Eleven entre seus investidores. As ações da Serve subiram quase 10% após o anúncio da parceria.
Os robôs da Serve já estão entregando comida de restaurantes na área de Los Angeles através do Uber Eats desde 2022. Os robôs funcionam melhor para entregas de curta distância, e a entrega típica leva cerca de uma milha para ser concluída, disse o cofundador e CEO Ali Kashani à CNN Business em uma entrevista na quarta-feira.
Os robôs também são mais adequados para cidades do que carros autônomos, disse Kashani.
“Reduz a congestionamento, reduz as emissões, reduz os acidentes e fatalidades, e reduz os custos para os comerciantes”, disse Kashani.
À medida que as empresas lidam com despesas trabalhistas mais altas, os consumidores também estão lidando com o aumento do preço de comer fora. A Serve Robotics disse que outra vantagem de seus robôs é que eles aumentam a eficiência e reduzem os custos.
“E não é preciso dar gorjeta ao robô!”, dizia o comunicado à imprensa para entregas do Shake Shack.
Investidores ainda animados, mas desafios permanecem
Restaurantes, redes de entrega e lojas estão investindo heavily em serviço automatizado – sejam drones, carros autônomos ou, neste caso, robôs.
Esta também é a segunda investida do delivery robótico da Uber. A Uber Eats e uma empresa diferente, a Cartken, se uniram para lançar serviços de entrega robótica em Miami em 2022 e expandiram para Fairfax, Virginia em 2023.
No entanto, alguns caminhos, como a entrega por drone, ainda não decolaram apesar do apoio de gigantes como a Amazon e a Walmart, sugerindo que as empresas ainda não conseguem dispensar completamente os trabalhadores humanos em favor da automação.
O mesmo vale para o conceito de entregas robóticas. A Domino's, por exemplo, lançou um robô de entrega de pizza em 2021, mas acabou recorrendo novamente aos próprios motoristas de entrega e serviços.
No entanto, empresas e investidores têm apetite para dar grandes passos no conceito, o que a Serve Robotics está tentando realizar.
A Serve Robotics tem um acordo com o Uber Eats para implantar 2.000 robôs em sua plataforma em 2025, de acordo com o último relatório de resultados da empresa, lançado na terça-feira, embora tenha uma média de apenas 48 robôs realizando entregas diárias no trimestre encerrado em 30 de junho. Isso é um aumento em relação aos 23 robôs ativos diários em média no mesmo período de 2023. A empresa tem uma frota total de 100 robôs.
E cidades como LA apresentam um “ambiente desafiador”, disse Kashani, já que são turísticas com calçadas lotadas que oferecem mais oportunidades para itens serem roubados dos bots de entrega.
No entanto, ele disse que os robôs da Serve completam suas entregas com mais de 99% de eficácia.
A empresa também está considerando expandir para Dallas, San Diego e Vancouver, no Canadá, disse Kashani.
A parceria entre a rede de restaurantes de fast casual e a Serve Robotics visa reduzir os custos com mão de obra e baixar os custos para os comerciantes ao entregar refeições através de robôs de entrega autônomos. Os investidores estão animados com o acordo da Serve Robotics com o Uber Eats para implantar 2.000 robôs em sua plataforma em 2025, à medida que as empresas continuam a investir em soluções de serviço automatizado como robôs.
