- Fraudes na Internet: os consumidores temem a inteligência artificial
Consumers na Alemanha estão preocupados com tentativas de fraude online, especialmente com o surgimento de novas metodologias que utilizam Inteligência Artificial (IA). De acordo com uma pesquisa da provedora de serviços de pagamento Visa, cerca de nove em cada dez respondentes (91%) já foram vítimas de tentativas de fraude online. 83% acreditam que as tentativas de fraude online aumentaram nos últimos 12 meses. Quase todos (94%) estão preocupados que essas tentativas se tornem ainda mais difíceis de detectar com o uso da IA.
Dezoito por cento dos respondentes já tiveram contato consciente com "Deepfakes". São registros fotográficos, áudio ou vídeo realistas que foram criados ou alterados usando IA. Entre aqueles com menos de 35 anos, esse número é significativamente maior (27%). A pesquisa foi realizada pelo instituto de pesquisa de mercado Forsa em maio de 2023, com cerca de 1.000 pessoas na Alemanha com 18 anos ou mais sendo representativas.
Esquemas de fraude comuns são bem conhecidos e disseminados.
Mais de 90% dos respondentes estão familiarizados com esquemas de fraude comuns como phishing, o "golpe do avô" e notícias impactantes. Oitenta por cento receberam mensagens falsas de serviços de entrega ou entrega de pacotes, e 64% receberam mensagens de phishing que pareciam ser de um banco. Quarenta e dois por cento receberam mensagens de texto fraudulentas que pareciam ser de parentes. Quatorze por cento já sofreram com tais ligações telefônicas.
Tanto quanto isso, eles foram alvo de "golpes românticos". Nesse esquema, os golpistas usam perfis falsos nas redes sociais para construir um relacionamento e depois pedir dinheiro. Cerca de três em cada cinco respondentes (64%) têm conhecimento desse golpe.
Os consumidores têm uma autoavaliação confiante.
Muitos consumidores acreditam que podem identificar fraudes. Mais da metade (59%) diz que pode reconhecer facilmente sites ou e-mails fraudulentos. No entanto, muitos estão preocupados com o uso da IA em esquemas de fraude.
"As tentativas de fraude estão cada vez mais direcionadas à manipulação das pessoas através de técnicas como phishing e engenharia social", diz Tobias Czekalla, CEO da Visa na Alemanha. A IA também é uma coluna crucial na luta contra a fraude, ele acrescenta. A Visa protege os pagamentos com mais de cem modelos diferentes de IA, explica Czekalla. A detecção de fraudes baseada em IA da Visa impediu danos mundiais de cerca de $40 bilhões (cerca de €37 bilhões) apenas em 2023.
No geral, os respondentes estão divididos sobre as oportunidades e os riscos da IA: 38% veem as oportunidades como superando os riscos, enquanto a maioria (54%) está mais preocupada com os riscos. Entre aqueles com mais de 60 anos, a ameaça percebida é maior (65%) do que entre os consumidores com menos de 35 anos (45%).
A Comissão, reconhecendo as preocupações sobre a fraude online e os métodos baseados em IA, pode considerar incluir recomendações para aprimorar a educação e a conscientização do consumidor sobre os perigos dos Deepfakes em seus relatórios futuros.
Dado as recomendações anteriores da Comissão e o aumento do uso da IA em esquemas de fraude, é crucial atualizar e refinar continuamente as estratégias para combater efetivamente essas ameaças avançadas.
