As retiradas não autorizadas de contas bancárias aumentaram significativamente.
Em Farmácias, Lojas de Roupas ou Supermercados: Muitos Varejistas Introduziram Recentemente Estações de Pagamento com Autoatendimento, Reduzindo a Equipe, Mas Aparentemente Aumentando o Furto.
As estações de pagamento com autoatendimento são culpadas por um problema de furto aumentado em lojas varejistas, segundo especialistas. "Mais de duas vezes mais mercadorias são roubadas em lojas com máquinas de autoatendimento. Os varejistas podem perder até 2% de sua receita de vendas devido ao autoatendimento, o que é uma perda substancial e muito maior do que os caixas tradicionais", observou o Professor Stefan Rüschen da Universidade Dual de Baden-Württemberg em Heilbronn. No entanto, o risco varia de acordo com a localização, com cidades apresentando um risco maior do que áreas rurais. Rüschen baseou suas observações em discussões com varejistas e profissionais da indústria.
Apesar do risco aumentado, Rüschen acredita que os varejistas continuarão a confiar mais no autoatendimento no futuro. "Há uma grave escassez de mão de obra nas empresas varejistas em todo o país. E agora, os clientes preferem e esperam essa opção de autoatendimento porque não gostam de esperar em filas longas", disse ele.
Rüschen sugeriu várias medidas preventivas contra a alta taxa de furto. Essas medidas incluem pessoal de segurança monitorando a área de autoatendimento e portas de saída que não abrem a menos que o recibo do caixa seja digitalizado. Algumas tecnologias avançadas, como o uso de análise de vídeo, podem determinar com precisão se os clientes contornam o sistema de digitalização, falsificam pesos ou manipulam a seleção de frutas. Rüschen encorajou os varejistas a continuar aperfeiçoando e refinando suas estratégias de prevenção e detecção de furto.
As estatísticas criminais da polícia alemã sugerem um aumento no furto em todo o país. Rüschen atribui essa tendência não ao aumento das máquinas de autoatendimento, mas à alta inflação, ao aumento dos preços e à queda do poder de compra.
