A Lululemon lança uma nova linha de leggings que dá aos clientes um rabo longo.
Lululemon retirou sua linha recentemente lançada de leggings Breezethrough, de $98, do site e aplicativo após críticas negativas e reclamações de clientes sobre a costura em V nas costas, que sobe desde a nádega até a parte inferior das costas.
O problema com os leggings foi o último tropeço da Lululemon. A empresa, famosa por sua vestimenta athleisure, viu sua ação cair 50% neste ano, com uma queda de 16% apenas neste mês passado.
"Eu esperava que a costura em V nas costas fosse lisonjeira, mas ela era muito agressiva para mim. Tudo o que eu via era uma cauda de baleia/uma seta gigante apontando para minha racha", disse uma pessoa no Reddit.
"O que é realmente estranho com esses é a costura nas costas", disse uma revisora no TikTok. "Você vê isso? Não tenho certeza do que está acontecendo lá atrás, mas não é muito fofo". A cliente disse que está devolvendo os leggings.
"Eu também não sou uma grande fã da costura do bumbum. Acho que é um pouco demais. Não gosto disso", disse outra revisora no TikTok.
A empresa lançou a linha em 9 de julho e a promoveu como um produto inovador com tecido leve e material de secagem rápida. No entanto, parece que ela perdeu o que tornava os produtos da Lululemon atraentes para muitas pessoas.
O analista do JP Morgan, Matthew Boss, disse em uma nota de pesquisa que os leggings receberam 3,1 estrelas de 5 em 112 avaliações, e a costura nas costas foi mencionada com frequência como a principal reclamação.
A Lululemon disse que a preocupação principal dos clientes era "uma costura em forma de 'V' que os clientes citaram como pouco lisonjeira, dando-lhes um 'bumbum longo'".
A decisão da Lululemon de retirar os leggings levou Boss a reduzir suas expectativas para a receita e o crescimento de lucros da empresa neste ano.
Em um comunicado à CNN, um porta-voz da Lululemon disse que leva a feedback dos clientes a sério e o incorporará em futuras criações.
"Tomamos a decisão de pausar as vendas por enquanto para fazer quaisquer ajustes necessários para entregar a melhor possível experiência de produto", disse o porta-voz.
O erro ocorre em um momento desafiador para uma marca que dominou o mercado de vestimenta athleisure de alto preço por anos.
No início deste ano, a Lululemon disse que perdeu algumas vendas porque não tinha estoque de diferentes cores de leggings que os clientes queriam. Também ocorre enquanto a Lululemon enfrenta uma forte concorrência da Alo, Vuori e outras marcas de vestimenta atlética de alto preço.
A feedback negativo sobre a costura em V nas costas dos leggings Breezethrough teve um impacto significativo no negócio da Lululemon, potencialmente afetando sua receita e crescimento de lucros neste ano.
Devido às reclamações dos clientes sobre a costura pouco lisonjeira, a Lululemon, uma empresa que dominou o mercado de vestimenta athleisure de alto preço por anos, teve que pausar as vendas dos leggings Breezethrough para fazer os ajustes necessários.
