A Disney tem um problema de preços.
Mas frequentadores ou primeiros visitantes, o aumento dos preços de Disney combinado com uma crise de inflação global deixou muitas famílias incapazes de pagar viagens para testemunhar as proezas tecnológicas e a imersão fantástica que "O Lugar Mais Feliz da Terra" promete.
"Não é novidade que uma viagem à Disney é cara, mas a magnitude e a velocidade dos aumentos de preços nos últimos cinco anos foi surpreendente para muitos respondentes, e não acreditamos que aumentos semelhantes nos próximos cinco anos sejam viáveis", concluiu uma pesquisa da Raymond James com 20 "superfãs" da Disney, agentes de viagens e proprietários de empresas na área de Orlando.
A Disney alertou em seu relatório de resultados do dia 7 de agosto que a frequência nos parques domésticos estava abaixo das expectativas à medida que os visitantes se tornavam mais conscientes do preço. O lucro dos parques dos EUA caiu durante o último trimestre, entre abril e julho. O diretor financeiro da Disney, Hugh Johnston, disse na ligação de resultados da empresa que pode haver alguns trimestres com resultados semelhantes.
Para manter seus clientes passando pelos portões, a empresa vai continuar a oferecer uma gama de preços e opções, disse Josh D'Amaro, presidente da Walt Disney Parks and Resorts, em uma entrevista à CNN.
"O que faremos é garantir que proporcionemos o máximo de acesso e flexibilidade possível, para que o maior número possível de nossos fãs possa experienciar essas coisas", disse D'Amaro.
Em resposta às críticas sobre os custos altos, a Disney tem consistentemente destacado opções de ingressos de preço mais baixo e "temporada de valor" em seus hotéis resort para permitir que famílias visitem, mesmo que estejam com orçamento apertado.
A Disney não é a única empresa lutando com clientes que estão gastando menos. A demanda pela indústria de viagens está enfraquecendo, marcando o fim da moda de "viagens de vingança" nos meses após o levantamento das restrições da pandemia. Com dinheiro de estímulo enchendo suas contas bancárias, as pessoas estavam gastando mais livremente então, compensando um ano de férias perdidas.
D'Amaro disse estar confiante de que a Disney pode superar esses desafios.
"Provaram-se muito capazes de gerenciar situações em que há alguma mudança no comportamento do consumidor. Temos ainda mais sofisticação em nossa capacidade de lidar com qualquer uma dessas flutuações, seja através do deployment preciso de promoções, ou da gestão de custos ou do engajamento com nossos hóspedes."
O que as novas anúncios significam para os preços dos ingressos
Os novos anúncios que prometem aos hóspedes a chance de passear pela "casita" de "Encanto", lutar em uma batalha em Wakanda ou experienciar uma terra ameaçadora com tema de vilões são todos parte de um investimento de US$ 60 bilhões nos parques e cruzeiros que a Disney comprometeu nos próximos dez anos - um investimento que precisará ser pago ao longo do tempo com dólares dos consumidores.
Mas esse grande investimento não significa que a Disney vai aumentar imediatamente os preços dos ingressos, disse Tom Bricker, co-fundador do DisneyTouristBlog.com. É economia 101.
"Os custos aumentarão à medida que a demanda aumentar, o que pode acontecer como resultado de novas adições. Agora, a demanda está estável ou caindo", disse Bricker, em referência ao último relatório de resultados que sugeriu que a moderação na frequência pode durar até 2025. "Com 2025 também sendo a abertura do Universal's Epic Universe, haverá provavelmente também impactos negativos na frequência do Walt Disney World. Não será catastrófico - o Epic Universe atrairá novos visitantes para Orlando, que também visitarão a Disney - mas será prejudicial a curto prazo."
Como resultado, Bricker disse que os visitantes do parque podem ver novos desfiles e shows, e descontos nos próximos anos, à medida que a Disney tenta manter as pessoas vindo, especialmente à medida que as novas terras e atrações ainda estarão em construção por algum tempo.
No entanto, o preço dos ingressos da Disney hoje em comparação com os preços dos anos anteriores exclui algumas famílias.
Logo após a abertura do Disneyland na Califórnia em 1955, os hóspedes podiam comprar ingresso mais 10 atrações por um total de US$ 2,50. Ajustado pela inflação, esse US$ 2,50 seria hoje US$ 28,74. Quando o Walt Disney World na Flórida abriu em 1977, o ingresso mais um livro de ingressos para sete atrações custava US$ 8 no total. Em dólares de 2024, isso seria US$ 61,66.
Atualmente, os ingressos de um dia mais baratos para o Disneyland ou Walt Disney World durante a "temporada de valor" são US$ 104 e US$ 116,09, respectivamente.
Mas os preços de admissão quando os parques foram abertos eram para entrada em um parque, com muito fewer atrações do que o que um hóspede da Disney experimenta hoje. Hoje, o Disneyland Resort tem dois parques com mais de 65 atrações totais; o Walt Disney World tem quatro parques temáticos e dois parques aquáticos com mais de 150 atrações.
Os ingressos "valor" aumentaram menos de 1% anualmente nos últimos 10 anos, notou Don Munsil, que administra o MouseSavers, um site de viagens que mantém registros históricos dos preços da Disney. Mas o número de datas no calendário em que esses preços se aplicam diminuiu.
No alto escalão, Munsil disse que o ingresso de um dia mais caro para apenas um parque durante a temporada alta no Disneyland na Califórnia (US$ 194) aumentou em uma média de cerca de 7% ao ano nos últimos 10 anos. Um ingresso semelhante na temporada alta no Walt Disney World na Flórida (US$ 201,29) aumentou em uma média de 6,4% ao ano durante o mesmo período.
Os aumentos nesses ingressos superam a inflação no mesmo período.
De acordo com o MouseSavers, os ingressos para uma família de quatro pessoas pular entre os parques do Walt Disney World por quatro dias durante a temporada alta custam cerca de US$ 3.098 em 2024, sem incluir serviços adicionais como acesso às "Lightning Lanes", que costumavam ser gratuitos.
Isso é cerca de duas vezes o que custavam há 10 anos, e 3,6 vezes o preço de 20 anos atrás.
Acesso pago às Lightning Lanes, que estreou pela primeira vez no Disney World em 2021, pode custar mais $17-$41 por pessoa, por dia, dependendo do parque e da estação.
No entanto, certos brinquedos populares não estão incluídos. Usar a Lightening Lane especificamente para "Star Wars: Rise of the Resistance", por exemplo, custaria cerca de $25 a mais por pessoa.
Mas Munsil destaca que este é o mais barato de qualquer serviço "express" de parque temático no mercado. Ele disse que a Universal cobra $105-$310 por pessoa, por dia, para o seu passe express, dependendo do número de parques e opções. O Cedar Point cobra $95-$120 por pessoa, por dia. O Busch Gardens cobra $60-$150 por pessoa, por dia.
A reclamação da comunidade de fãs é que isso costumava ser grátis nos parques Disney. A transporte do aeroporto de Orlando para a propriedade do Disney World também costumava estar incluído para hóspedes do hotel Disney, mas esse serviço foi descontinuado.
Comida e recordações nos parques também custam muito mais.
Um sorvete Mickey's Ice Cream Bar custava $2.59 há 15 anos, de acordo com o Disney Food Blog. Se ajustado apenas pela inflação, custaria $3.78 em 2024, mas em vez disso, o preço é $6.29.
Balões de festa luminosos custavam $15 em 2015. Se ajustado pela inflação, esse tipo de balão custaria $19.60. Em 2024, esse balão custa...$20. Portanto, nem tudo nos parques ultrapassa a inflação.
Vale a pena?
"Eu sempre brinco que três coisas na vida são certas - morte, impostos e os preços dos ingressos dos parques Disney aumentando", disse Mindy Marzec, que administra thisfairytalelife.com. "Os preços vão aumentar de qualquer maneira, então quando você ouve falar de todos esses projetos emocionantes em desenvolvimento, parece que o preço vale mais a pena."
Os preços dos ingressos regulares não aumentaram nem perto do mesmo ritmo que os passes anuais, Munsil destaca. Ele disse que os fãs mais dedicados são os que são frequentemente citados como se sentindo desencantados, pois vão com frequência e vêem os preços dos seus passes aumentarem.
Mas ele disse que a audiência principal, especialmente para o Disney World, são os visitantes de primeira vez que ficam maravilhados e encantados com a entretenimento e detalhes incomparáveis que vêem. O ingresso mais barato para o Disney World permaneceu o mesmo preço que em 2019, e é $15 a mais do que em 2013.
"Eu acho que os parques Disney são uma grande pechincha", disse Munsil, observando que o ingresso mais barato, de cerca de $110 por dia (ou menos, com descontos sazonais), dá a alguém mais de 10 horas de entretenimento, dependendo da sua resistência.
"Os parques Disney têm alguns dos brinquedos e experiências mais incríveis e tecnologicamente avançados do mundo. É um lugar totalmente único e mágico", disse Munsil. "O que isso vale? O único lugar comparável é o Universal Studios, e custa mais ou menos o mesmo, e para parques que são um pouco menos incríveis (embora ainda valha a pena)."
Para visitantes frequentes que se incomodam em pagar mais pelos produtos e serviços a que estão acostumados, a questão é se a experiência ainda vale o dinheiro. Após os anúncios do D23 sobre os próximos desenvolvimentos, muitos devotos dizem "sim", mesmo que isso possa significar economizar para fazer fewer trips.
A criadora de conteúdo Victoria Wade disse: "Em anos recentes, houve uma sensação de que os fãs não são nada além de sinais de dólar e que nossa opinião não estava sendo levada a sério desde o retorno à normalidade com a pandemia."
Wade disse que a instabilidade percebida na liderança da Disney e o acréscimo de serviços e experiências pagas que antes eram gratuitas "levou a uma falta de confiança entre a empresa e a comunidade".
Mas Wade disse que os grandes anúncios feitos na convenção de fãs da Disney, D23, lhe deram a sensação de que a empresa está ouvindo os comentários, como a adição de um novo desfile noturno no Magic Kingdom, que os visitantes leais pediram por muito tempo.
Munsil disse que os parques Disney são "caros, sim, mas não há nada igual na Terra".
Apesar dos aumentos de preços nos ingressos Disney, Jim Hill, especialista em parques temáticos, mencionou em uma entrevista da CNN que o investimento da Disney em novos brinquedos e experiências, como a casita de "Encanto" e as batalhas de Wakanda, faz parte de um plano de investimento de $60 bilhões nos próximos dez anos. Esse investimento precisará ser financiado ao longo do tempo com dólares dos consumidores.
Com o aumento dos custos, algumas famílias encontram dificuldades para pagar viagens à Disney. Por exemplo, um ingresso para um dia em Disneyland ou Walt Disney World durante a "estação de valor" custa $104 e $116,09, respectivamente, muito mais alto do que os preços de admissão quando os parques foram inaugurados.
