A Costco está a reprimir os que traem os membros.
O varejista está implementando políticas mais rigorosas e intensificando a fiscalização contra não-membros que usam os cartões de outras pessoas, exigindo que os compradores escaneiem seus cartões de membro para entrar nas lojas.
“Nos próximos meses, dispositivos de leitura de cartões de membro serão utilizados na porta de entrada da sua loja local”, disse o Costco em um comunicado online. “Após a implantação, todos os membros deverão escanear seu cartão de membro físico ou digital, passando o código de barras ou QR Code pelo leitor antes de entrar.”
Para membros que não têm foto no cartão, o Costco diz que devem estar preparados com uma identidade válida, mas encoraja os compradores a visitarem o balcão de membros e terem sua foto tirada.
A nova regra do Costco também exige que convidados sejam acompanhados por um titular de cartão válido para entrar em suas lojas, dificultando que não-membros entrem usando cartões que não lhes pertencem.
O Costco não respondeu imediatamente a um pedido de comentário.
A medida ocorre como uma extensão do sistema que o Costco testou em algumas lojas no início deste ano, que exigia que os membros escaneassem seus cartões em máquinas perto da entrada da loja – em vez de apenas exibir o cartão aos funcionários.
As máquinas de autoatendimento também foram afetadas pela repressão do Costco. No ano passado, a empresa começou a exigir que os compradores apresentassem seu cartão de membro e uma identidade com foto para usar os caixas.
“Não achamos certo que não-membros recebam os mesmos benefícios e preços que nossos membros”, disse o Costco em um comunicado no ano passado.
A repressão do Costco contra não-membros ocorre após a empresa ter anunciado no mês passado que estava aumentando suas taxas de membro em $5, para $65 nos EUA e no Canadá – pela primeira vez desde 2017. A mudança entra em vigor em 1º de setembro.
A maior parte dos lucros do Costco vem das taxas anuais. No ano passado, a empresa relatou que havia gerado $4.6 bilhões em receita com taxas de membro, um aumento de 8% em relação a 2022.
Elisabeth Buchwald, Samantha Delouya e Nathaniel Meyersohn contribuíram com a reportagem.
O novo sistema do Costco visa aprimorar as operações comerciais, garantindo que apenas membros com cartões válidos entrem nas lojas, reduzindo a probabilidade de não-membros explorarem o sistema. A decisão do Costco de aprimorar a leitura de cartões de membro vai além da entrada da loja, uma vez que as máquinas de autoatendimento agora também exigem que os membros apresentem seus cartões antes do uso.
