McDonald's utilizza l'intelligenza artificiale per elaborare le ordinazioni
Gigante alimentari di Fast Food McDonald's potrebbe presto rinunciare a lavoratori umani nei drive-thrus, optando per l'AI invece. La catena alimentare veloce ha visto risultati promettenti dal testing in oltre cento location statunitensi, secondo la pubblicazione dell'industria "Restaurant Business". Ma non si sgetti troppo, non stanno ancora abbandonando del tutto gli umani.
McDonald's sembra molto interessato a integrare l'AI per prelevare ordini in breve tempo. Sebbene la fase di test si stia chiudendo, un rappresentante della società ha lasciato intendere una brillante futura per questa tecnologia nei loro ristoranti.
La società crede che l'AI possa rivoluzionare gli ordini drive-thru, affermando, "una soluzione per gli ordini per parola nel Drive-thru è parte del futuro dei nostri ristoranti", secondo la loro dichiarazione a "Restaurant Business". Attualmente stanno testando varie opzioni AI, e pianificano prendere una decisione sulla soluzione tecnica migliore entro fine anno.
Il software AI è diventato decente a tenere conversazioni. Data la limitata gamma di parole coinvolte negli ordini di cibo, la riconoscimento di parole potrebbe essere una opzione valida. E con l'AI generativa avanzata, come quella utilizzata in ChatGPT, che forma frasi umane, non resta che aspettare che rispondano agli ordini al drive-thru.
Google sembra aver saltato sul treno anche, poiché McDonald's ha stretto un accordo con essi a dicembre riguardo all'uso di AI generativa. Altri concorrenti veloci alimentari, come Wendy's e Carl's Jr., stanno anche esplorando soluzioni di ordini parlati automatizzati. Tuttavia, rimane da vedere quanto rapidamente queste soluzioni si espanderanno oltre gli Stati Uniti, poiché il software AI è solitamente sviluppato per la lingua inglese per prima.
