I risultati dell'inchiesta della CNN: Come Airbnb non riesce a proteggere i suoi ospiti dalle telecamere nascoste
CNN ha esaminato più di 2.000 pagine di querelle giudiziarie e registri della polizia per capire di più sul problema degli apparecchiature nascoste nell'industria del noleggio a breve termine. CNN ha inoltre intervistato circa ventidue ospiti che hanno trovato apparecchiature di sorveglianza in vacanze o che hanno ricevuto dalla polizia la notizia di essere stati segretamente registrati.
Un'indagine CNN ha rivelato che l'uso di apparecchiature nascoste è un problema persistente nell'industria. Le regolamentazioni sono scarse e le pene per coloro che commettono questi reati sono lievemente punitive – la videovoyerism è tipicamente considerata un reato minore. A loro volta, le persone registrate, spesso nude o impegnate in attività sessuali, affermano soffrire di trauma a lungo termine e di temere che le loro immagini possano, in qualsiasi momento, essere diffuse su internet.
Un portavoce di Airbnb ha dichiarato a CNN che i reclami su apparecchiature nascoste sono rari, ma quando si verificano, "diamo le appropriati e rapide azioni, che possono includere la rimozione di ospiti e di liste che violano la politica".
Airbnb ha generato decine di migliaia di biglietti di supporto clienti riguardanti apparecchiature di sorveglianza negli ultimi dieci anni
In un deposito giudiziario l'anno scorso, un rappresentante di Airbnb era tenuto a rispondere ad una domanda chiave dall'avvocato che intentava causa contro la società: Quanti reclami o segnalazioni erano stati fatti a Airbnb dal 1º dicembre 2013 a persone che erano state registrate da apparecchiature di sorveglianza?
Il rappresentante di Airbnb ha testimoniato che la società ha generato 35.000 biglietti di supporto clienti riguardanti apparecchiature di sorveglianza negli ultimi dieci anni. Un portavoce di Airbnb ha detto a CNN che un singolo segnalazione poteva creare più biglietti. La società ha declinato di specificare come tanti segnalazioni uniche ci siano.
Nel deposito, che non era stato precedentemente reso noto, il rappresentante ha cercato di diminuire la significanza del numero di biglietti, testimoniando che potevano riflettere casi come una campanella porta malfunzionante o una tablet con funzionalità di registrazione lasciata sulla tavola da caffè. Il rappresentante non ha fornito alcuna statistica che dettagliasse il numero di reclami che ha suggerito fossero innocui tra i 35.000 biglietti.
Un ex dipendente che si occupava di questioni di sicurezza e preoccupazioni di sicurezza per la linea di supporto di Airbnb ha detto a CNN: "Nessuna chiamata su una campanella".
La società non ha una politica che istruisca i dipendenti a contattare le forze dell'ordine riguardo a apparecchiature nascoste
Airbnb, in pratica, non notifica le forze dell'ordine quando scopre che un ospite è "scoperto a violare la politica delle telecamere e dei dispositivi di registrazione", nemmeno quando un bambino è coinvolto, ha testimoniato il rappresentante di Airbnb.
La società potrebbe, tuttavia, contattare gli ospiti riguardo ai reclami come parte delle indagini interne – un movimento che i sperimentati in materia di polizia ritengono possa ostacolare indagini criminali perché dà ai sospettati tempo per distruggere le prove.
Airbnb fa "tutto il possibile" per supportare le indagini delle forze dell'ordine sui telecamere nascoste, la società ha detto a CNN in un comunicato stampa scritto.
Airbnb si è opposto a regolamentazioni che potrebbero proteggere gli utenti
Prima di poco, i legislatori dell'Unione Europea hanno concordato su regolamentazioni innovative che regolano l'industria del noleggio a breve termine. Le nuove regole richiedono la registrazione degli ospitanti, la condivisione dei dati da parte della società e il controllo delle qualità delle liste. Airbnb ha celebrato le regolamentazioni come un "momento chiave" per l'industria e ha elogiato l'approccio europeo-ampio.
La sua pubblica lode nasconde il fatto che Airbnb ha combattuto le città europee per tentare di regolamentare l'industria, ha detto Kim van Sparrentak, un membro del Parlamento Europeo, che ha guidato la legislazione attraverso il governo.
"Airbnb è simile ad altre aziende del mercato condiviso – a livello municipale significa presentare ricorsi contro qualsiasi regolamentazione proposta", ha detto, riferendosi alla strategia della società di contestere le regolamentazioni in tribunale.
Non esistono regolamentazioni simili a livello federale negli Stati Uniti.
Airbnb ha combattuto le regolamentazioni locali – molte delle quali mirano a tamponare le liste illegali o a richiedere la condivisione di dati con le autorità – che avrebbero fornito al governo maggiori poteri di sorveglianza.
Airbnb non esegue controlli di fondo su tutti gli utenti. E anche quando lo fa, gli utenti non devono affidarsi a quei controlli
Airbnb non esegue controlli di fondo su tutti gli utenti, in base al suo sito web. La società afferma che potrebbe eseguire un controllo di fondo su un utente statunitense se dispone di almeno un nome, cognome e data di nascita per una persona che crea una lista.
Ma il sito web di Airbnb dice agli utenti di non affidarsi ai suoi controlli di fondo per identificare "tutte le condanne passate o iscrizioni al registro dei sessoffesi ... o altre bandiere rosse".
E anche se Airbnb scopre che un utente ha un passato penale, le condanne per omicidio, terrorismo, stupro o molestie sessuali non sono disqualificatori automatici secondo la politica della società.
Contemporaneamente, la verifica dell'identità è intesa per assicurarsi della precisione di una lista e di corrispondere il nome dell'utente con un documento di identità emesso dal governo. Airbnb afferma che ogni ospite, co-ospite e cliente di prenotazione è verificato. Ma la società ammette che il suo emblema di verifica di identità non "garantisce che qualcuno sia chi afferma di essere".
In un comunicato stampa, un portavoce di Airbnb ha detto a CNN, "Le politiche di fiducia e sicurezza di Airbnb conducono l'industria del noleggio a breve termine e include controlli di fondo su ospitanti e clienti statunitensi".
Il mancato controllo completo di fondo di Airbnb ha sollevato preoccupazioni, poiché la società esegue solo controlli per utenti statunitensi con specifiche informazioni e anche allora, condanne gravi come omicidio, terrorismo, stupro o molestie sess
