- Cosa tiene svegli i dirigenti di notte?
"Non servono carisma i veri leader," disse un tempo Fredmund Malik. Scandali come quelli che circondano Sam Bankman-Fried o Elon Musk avrebbero probabilmente sorpreso poco il consulente di gestione. Lo stesso vale per la crisi del sistema attuale. "Ciò che un tempo era affidabile crolla improvvisamente," scrive l'autore bestseller, che in precedenza ha insegnato all'Università di San Gallo, nel suo nuovo libro. Ma come ci si prepara a un futuro incerto?
Malik ha messo in guardia da tempo da un grande sconvolgimento, che chiama la "Grande Trasformazione", da oltre un decennio. Questo argomento è stato ripetutamente trattato anche nella sua newsletter, pubblicata senza interruzioni dal 1993 (inizialmente mensilmente, poi settimanalmente). L'autore del testo standard "Leadership, Performance, Life" ha ora raccolto una selezione di testi inediti del 2019 nel libro "What Keeps You Up at Night? Primo Soccorso per Leader".
La domanda del titolo è stata posta da Malik (nato nel 1944) a una serie di top executive. Hanno nominato sette intuizioni chiave per un futuro di successo:
#1 Il paese ha bisogno di nuovi manager
"Impiegare mezzi convenzionali non basta," avverte Malik. L'accento è su "convenzionali". I manager intervistati hanno capito che per affrontare le sfide del nostro tempo è necessario un nuovo tipo di gestione, con le proprie pratiche, metodi e strumenti.
#2 "Cosa fare è chiaro. Ma come?"
La mancanza di comprensione non è il problema. Tuttavia, l'attuazione spesso non è all'altezza, scrive Malik, citando la digitalizzazione come esempio. Il motivo di questa delusione, a suo avviso, è che i processi precedenti sono rimasti in gran parte invariati. "Così, sebbene i processi siano stati digitalizzati, sono ancora i vecchi. Anche le nuove soluzioni richiedono un approccio radicalmente nuovo all'attuazione."
#3 Il cambiamento ostacola il cambiamento
Malik si unisce alla vasta critica dei responsabili del cambiamento. L'attuale approccio alla gestione del cambiamento non è abbastanza forte per i grandi sconvolgimenti. "Si creano aspettative che non possono essere soddisfatte. Le persone rimangono deluse e demotivate," avverte l'autore. Il suo consiglio: "Lasciare le persone come sono". Un buon esempio, a suo parere, è il successo dello smartphone. Si è integrato senza soluzione di continuità nelle abitudini degli utenti, portando così a un cambiamento fondamentale senza interruzioni: "Di conseguenza, le persone hanno poi sviluppato nuove abitudini di comunicazione".
#4 Tre strategie per il futuro
A parere di Malik, una sola grande strategia per la trasformazione non basta. Egli promuove una trasformazione a tre livelli:
- Strategia 1 per i processi ancora utilizzabili del "Vecchio Mondo"
- Strategia 2 per costruire il potenziale per il "Nuovo Mondo"
- Strategia 3 come gestione della trasformazione per la transizione
#5 La digitalizzazione porta alla complessità
La digitalizzazione è un tema dal 1970. "L'uso frequente della parola ‚digitalizzazione‘ in un'azienda non porta a molto," critica Malik. Importante è capire cosa c'è dietro: la rete. Ciò rende le cose molto più complesse. "Più estesa è la rete, più complesso diventa il sistema," fa notare l'esperto di gestione. Pertanto, chi spera che la digitalizzazione renderà tutto più semplice rimarrà deluso dalle dinamiche (spesso globali) dei processi digitali.
#6 Complessità non significa complicato
"Complessità" non significa per Malik "complicato". "La complessità deve essere ridotta," esige guardando la burocrazia. Tuttavia, per l'esperto, la complessità è la "miniera d'oro" del futuro. "La complessità è la fonte dell'intelligenza, della creatività e dell'innovazione," sottolinea.
#7 La cultura come capro espiatorio
"Stress da cultura" è ciò di cui scrive Malik nel suo nuovo libro. Ma egli ritiene che sia in gran parte autoinflitto. Perché tutto ciò che non funziona nelle aziende viene spesso attribuito a una cultura aziendale mancante o sbagliata. Tuttavia, secondo Malik, i motivi per cui qualcosa non funziona sono spesso molto diversi. "Strategie insufficienti, strutture inappropriate, decisioni del personale sbagliate, conoscenze di gestione insufficienti e comunicazione disfunzionale," le conta. Tutto ciò influisce negativamente sulla cultura: "Ma le cause sono spesso altrove".
Nel contesto della preparazione a un futuro incerto, Malik suggerisce che i metodi di gestione tradizionali sono insufficienti per le sfide del nostro tempo e promuove un nuovo tipo di gestione con le proprie pratiche, metodi e strumenti. Il titolo del libro di Malik "What Keeps You Up at Night? Primo Soccorso per Leader" contiene anche la parola 'digitale', mettendo in evidenza l'importanza della digitalizzazione nel nuovo approccio alla leadership.
