CDK dichiara di aver riportato online un piccolo gruppo di concessionari di auto dopo un'interruzione massiccia di una settimana
“Abbiamo riuscito a far funzionare un piccolo gruppo iniziale di concessionari sul Sistema di Gestione per Concessionari (SGS), e una volta completata la validazione, inizieremo a far passare altri concessionari,” ha dichiarato.
La società ha inoltre annunciato di lavorare per ripristinare altre applicazioni, come la gestione delle relazioni con il cliente e le soluzioni di assistenza, oltre ai canali di assistenza clienti.
I concessionari hanno avuto difficoltà a inviare i loro rapporti finanziari mensili durante l'interruzione del sistema, quindi CDK ha creato un centro risorse con “documenti e formulari comunemente utilizzati per supportare le loro sforze di vendita e assistenza”.
Gli autoconcessionari utilizzano il software CDK per gestire tutto dalla programmazione a registri, e CDK ha annunciato sabato che stava ripristinando il suo software.
Mercoledì, CDK ha affermato di non credere che i suoi sistemi saranno pronti entro il 30 giugno, una grave sconfitta per i concessionari in piena stagione di acquisto di automobili. Tuttavia, la società ha suggerito più volte che una soluzione stia in ordine, solo per poi affermare in seguito che i suoi sistemi rimanevano fuori servizio per un periodo più lungo.
Un guasto di sistemi causato da un incidente di cybersecurity ha paralizzato quasi 15.000 concessionari automobilistici in Nord America da mercoledì scorso.
- Nonostante l'interruzione del sistema, il software di CDK, essenziale per gestire vari aspetti dei concessionari come programmazione e registri, è in fase di ripristino, secondo la società.
- Con il Sistema di Gestione per Concessionari (SGS) e altre applicazioni come la gestione delle relazioni con il cliente e le soluzioni di assistenza ancora fuori servizio, i concessionari hanno avuto difficoltà a inviare i loro rapporti finanziari mensili, come riportato da CDK.
