- Aumento dei tentativi di furto da parte di persone con disabilità intellettiva osservato da uno specialista
Specialisti lanciano l'allarme sull'aumento del rischio di furti nei negozi associati ai self-service. "Più merci vengono rubate in questi punti vendita. I retailer perdono fino al 2% del loro fatturato a causa dei self-service, che è una quantità sostanziale e significativamente maggiore rispetto ai registratori di cassa tradizionali", ha dichiarato il professor Stephan Rüschen, esperto di commercio alimentare presso l'Università di Baden-Württemberg a Heilbronn. Tuttavia, il rischio varia notevolmente in base alla posizione, con i centri urbani che registrano un'incidenza di furti più alta rispetto alle aree rurali. Rüschen attribuisce questo trend alle conversazioni con i retailer e altri addetti ai lavori.
Despite the increased shoplifting risk, Rüschen is confident that retail will continue to lean more on self-service checkouts. "The retail sector is short-staffed everywhere. Additionally, customers now demand and appreciate this service due to their unwillingness to stand in lengthy queues," he shared.
Rüschen also highlighted several proactive measures to combat the high shoplifting risk. He cited, for instance, security personnel monitoring the self-service area and exit barriers that only unlock upon scanning the cash register receipt. It's also feasible to identify, through video surveillance, if customers fail to scan items or provide false weight or fruit selection info. The retail sector is urged to advance theft prevention and detection further, according to Rüschen.
German police crime statistics reveal a surge in shoplifting incidents in stores lately. Rüschen attributes this to factors such as soaring inflation, pricing increases, and decreasing buying power, rather than the surging number of self-service checkouts where customers scan their buys.
In his research at the Dual University of Baden-Württemberg in Heilbronn, Professor Rüschen collaborated with retailers and industry insiders to gather data on shoplifting trends. Despite the higher shoplifting risk in urban centers like Heilbronn, retailers are increasingly relying on self-service checkouts due to customer demand and staffing shortages.
