Près de deux tiers veulent profiter des offres du Black Friday
En Allemagne, la chasse aux bonnes affaires pendant les fêtes de fin d'année s'est largement déplacée sur Internet. Selon un sondage représentatif de l'association numérique Bitkom, 63 % des consommateurs de 16 ans et plus veulent profiter des offres spéciales du Black Friday ou de la Cyber Week. Pour ce faire, 44 pour cent veulent chercher en ligne, 11 pour cent à la fois en ligne et en magasin.
Seuls 8 % d'entre eux veulent profiter de ces offres de manière analogique et uniquement dans le magasin local. Un bon tiers (37 %) ignore les journées de remise.
L'enquête, réalisée par Bitkom Research pour le compte de l'association numérique, a été menée début octobre auprès de 1123 internautes allemands âgés de 16 ans et plus, dont 1050 acheteurs en ligne.
Regarder et vérifier de près même pendant la bataille des rabais
L'enquête montre que de nombreux consommateurs se lancent de manière ciblée à la recherche de bonnes affaires. La moitié d'entre eux (50 pour cent) réfléchissent à l'avance à ce qu'ils veulent concrètement acheter. 29 pour cent regardent ensuite exclusivement les offres correspondantes, mais 21 pour cent sont également ouverts à des décisions d'achat spontanées. 20 % ne planifient pas à l'avance et misent sur la recherche spontanée d'offres. 27 % connaissent le Black Friday ou la Cyber Week, mais ne veulent pas en profiter. Seuls deux pour cent ne connaissent pas du tout le Black Friday ou la Cyber Week.
Le directeur général de Bitkom, Bernhard Rohleder, a conseillé aux consommateurs d'être attentifs même pendant la bataille des rabais et de vérifier s'il s'agit vraiment d'une bonne affaire. Pour cela, il faudrait par exemple s'informer sur les sites de comparaison de prix pour savoir quel prix est normalement demandé pour une marchandise donnée.
Selon l'enquête, le prix le plus bas possible est le critère le plus important, pour 71 % des personnes interrogées. Mais l'expédition et la livraison jouent également un rôle important : 61 % veillent à une livraison sans frais de port, 52 % à des retours gratuits et 50 % à un délai de livraison le plus rapide possible.
A l'occasion du Black Friday de ce vendredi (24 novembre), le commerce fait en partie la promotion de rabais considérables pour attirer les clients. La Cyber-Week débute lundi avec ses actions de rabais.
Source: www.dpa.com
