La présidente de l'ITB : "Les voyages ne doivent pas devenir un bien élitiste".
Deborah Rothe dirige le plus grand salon du voyage au monde. Dans l'interview, elle parle des tendances, de la hausse des prix et du fossé qui se creuse entre riches et pauvres dans le tourisme. Rothe demande davantage d'offres pour le grand public.
On a l'impression que le secteur du voyage reprend simplement là où il s'était arrêté avant Corona. Les gens voyagent à nouveau comme des fous, n'est-ce pas ?
Deborah Rothe : Il est vrai que l'envie de voyager est intacte. Mais il y a déjà de nouvelles tendances fortes qui ont été encouragées par la pandémie. D'une part, il y a de plus en plus d'offres de workation, c'est-à-dire des hôtels ou des destinations où l'on peut travailler tout en passant ses vacances privées. Une deuxième tendance est la forte demande d'offres de dernière minute. Les clients voulaient avoir l'option d'annuler ou de réserver à la dernière minute, donc des options flexibles à l'extrême. Cela est resté en partie, et il y a aussi une volonté de dépenser de l'argent pour cela.
Il est clair que les voyages, comme beaucoup d'autres choses, sont devenus plus chers. Cela ne met-il pas en péril le boom de la branche ?
Il est important que l'industrie du tourisme mise sur le fait que les voyages ne deviennent pas un bien élitiste, mais restent quelque chose pour l'ensemble de la population. Nous voyons des familles qui voyagent en classe affaires parce qu'elles veulent le confort. De l'autre côté, il y a des familles qui peuvent à peine se permettre de prendre des vacances annuelles. Dans le secteur du tourisme aussi, l'écart se creuse, il faut le dire honnêtement. Nous devons donc trouver des solutions pour continuer à proposer des voyages afin qu'ils soient également accessibles au grand public.
Les hébergements sont devenus plus chers, les vols sont devenus nettement plus chers. Comment les fournisseurs doivent-ils réagir à cela ?
Bien sûr, les hôtels et les compagnies aériennes doivent également faire face à l'augmentation des coûts. Ces coûts ne sont pas répercutés à cent pour cent sur les clients. On essaie de compenser ces coûts par d'autres moyens. Nous constatons que le volume des ventes dans le secteur du tourisme reste plutôt stable.
Un chiffre d'affaires constant et des coûts plus élevés - cela signifie des marges plus faibles dans le secteur ?
Cela s'ajoute en partie, oui.
Le changement climatique en cours nous préoccupe tous. Mais le secteur du voyage n'est pas vraiment connu pour sa contribution positive. Comment abordez-vous ce dilemme ?
Nous mettons précisément ces questions en avant à l'ITB. Nous en sommes certainement encore au stade où nous devons réfléchir à des solutions communes. L'industrie du voyage aérien, par exemple, cherche des carburants durables pour les avions. La recherche tourne à plein régime dans ce domaine. Mais nous n'en sommes pas encore au stade où nous pourrions nous passer complètement des combustibles fossiles.
Cela prendra encore un certain temps.
Oui, mais nous le voyons dans tous les secteurs industriels. Il existe toutefois de nombreux bons concepts. Il y a des hôtels qui fonctionnent à l'électricité verte ou qui ont une stratégie consciente de gestion des déchets. Il y a des prestataires qui travaillent exclusivement avec des partenaires locaux. Mais cela signifie bien sûr aussi en partie que cela coûte plus cher.
Et y a-t-il une demande pour cela ?
Nous constatons que de nombreux consommateurs, surtout parmi la jeune génération, sont prêts à dépenser plus d'argent pour une option durable. Dans les transports ou dans le logement. Une telle offre est même attendue d'une certaine manière, nous le voyons dans les études.
Cela se reflète-t-il aussi dans les réservations ou est-ce seulement un engagement verbal ?
La tendance ne fait que commencer, et nous pourrons voir dans les statistiques des années à venir si cela se produit réellement ou si cela ne repose que sur des opinions exprimées. Mais je pars fortement du principe que le secteur doit veiller à proposer des offres durables et abordables. Car la demande augmente.
Écoutez dans le nouvel épisode de "L'heure zéro".
- Quelles sont les conséquences de la multiplication des guerres sur le tourisme ?
- Ce que le secteur des salons a appris de Corona
- A quoi servent les chatbots de Deborah Rothe ?
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Source: www.ntv.de
