La compagnie ferroviaire Deutsche Bahn conteste les allégations de désordre à Gelsenkirchen, affirmant au contraire que les opérations se sont déroulées sans heurts.
German transport fait l'objet de controverses internationales suivant l'EM-match à Gelsenkirchen. Après l'événement, des spectateurs britanniques se sont retrouvés bloqués à la gare principale, expressionnant leur frustration sur les réseaux sociaux en attaquant les Chemins de fer Allemands (Deutsche Bahn).
En réponse, la Deutsche Bahn minimise les critiques concernant l'alarme supposée sur les trains après un match d'EM à Gelsenkirchen comme considérablement exagérée. Selon Ralf Thieme, responsable des gares, en réponse aux journaux du Groupe Funke Media, "Il y a eu une critique globale de la ville et de ses habitants exprimée, qui a perdu son équilibre." En matière de fréquence de trains après le match, il est possible de discuter de l'issue, a-t-il noté. Cependant, quand 50 000 spectateurs s'écoulent du stade, tous ne peuvent pas prendre le premier train.
Thieme a également commenté que la ville ne devrait pas être qualifiée de "Trou Noir en Allemagne" à cause de cette affaire. Pour les prochaines rencontres, la Bahn recommandera des itinéraires alternatifs. De plus, un train spécial partirait de Gelsenkirchen vers Düsseldorf et Cologne pour la prochaine rencontre.
Avant le match de football EM entre l'Angleterre et la Serbie du dimanche précédent, les fans ont critiqué le chaos lors de leur départ de Gelsenkirchen, des vidéos montrant une gare surchargée des heures suivant le match. L'administration de la ville avait auparavant rejeté les critiques parfois sévères de l'organisation de fans britannique "Free Lions". La société Bogestra a également rejeté la critique. "Comme une entreprise de transport, nous avons rempli nos devoirs de manière appropriée", a déclaré un porte-parole à "Spiegel".
Cependant, la Bahn a présenté des excuses aux fans autrichiens qui, en raison des travaux, ont manqué la première mi-temps de leur équipe nationale à Düsseldorf le lundi. Thieme a promis une compensation gracieuse pour l'inconvenient. Le retard était dû à une panne de machine de construction tôt le lundi matin qui a retardé la fin des travaux avant le début du tournoi. Bien que des milliers de fans aient attendu, Thieme a contesté les critiques à propos de cette situation, affirmant que seuls environ 150 fans étaient concernés et que le retard était "très frustrant" pour eux.
À part des incidents isolés, la Bahn est heureuse du départ heureux de l'événement : la compagnie a enregistré 1,2 million de passagers les premiers week-ends, y compris 100 000 supporters de football. Aucun incident d'attaques violentes n'a été signalé. "Le premier week-end a été entièrement pacifique", dit Thieme. Outre 6000 policiers allemands et 4000 agents de sécurité, des officiers des pays d'origine des équipes nationales étaient également présents pour accompagner leurs fans.
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