US-Einzelhandelsgeschäfte siegen im Kampf gegen die Verkaufsmißbrauch
In diesem Jahr erzählen Händler eine andere Geschichte oder schweigen darüber. Es scheint, als hätte das Problem des Ladendiebstahls auf mysteriöse Weise aufgehört.
Nehmen wir zum Beispiel Target.
Im vergangenen Jahr gab Target eine Plage von Kleptomanie und organisierten Gruppen, die Waren raubten, zu, was zu einem signifikanten Verlust von über 500 Millionen US-Dollar an Gewinnen führte. Darüber hinaus schloss Target neun Geschäfte, wobei "Diebstahl und organisierte Handelskriminalität" als Bedrohung für die Sicherheit von Mitarbeitern und Kunden und die Nachhaltigkeit des Geschäfts genannt wurden.
Allerdings hat Target nun eine andere Melodie, während sie besser mit verlorenen Waren, einem Phänomen, das gemeinhin als "Shrink" bezeichnet wird, umgeht. Obwohl Shrink und Diebstahl oft Hand in Hand gehen, umfasst Shrink auch Verluste aufgrund von Angestelltendiebstahl, beschädigten oder verdorbenen Produkten, administrativen Fehlern, Lieferantenbetrug und anderen Faktoren.
Auf einer Besprechung mit Analysten im letzten Monat zeigte sich Targets COO Michael Fiddelke optimistisch und sagte: "Wir sind weiter als erwartet in Bezug auf den Fortschritt beim Shrink."
Ähnlich haben auch andere Einzelhändler ihre Haltung geändert. Die Verluste durch Waren sind bei vielen Einzelhändlern stabil geblieben oder verbessert, und Ketten haben ihre Rhetorik öffentlich abgemildert. Die Erwähnung von "Shrink" während der Geschäftsbesprechungen fiel in den ersten beiden Quartalen des Jahres 2024 um 20 % im Vergleich zum gleichen Zeitraum des Vorjahres, wie eine Analyse von FactSet ergab.
Der Shrink hat vor allem aufgrund einer genaueren Buchführung der Waren durch die Einzelhändler zugenommen. Zunächst könnten die Verluste der Einzelhändler unterschätzt worden sein, was in einigen Fällen zu einer Überbewertung führte.
Um Diebstahl zu bekämpfen, haben die Geschäfte Maßnahmen wie die Sicherung von Produkten und die Entfernung von Selbstbedienungskassen ergriffen. Diese Maßnahmen könnten wirksam gewesen sein, um den Diebstahl zu reduzieren, obwohl sie möglicherweise den Einkaufswagen der Kunden frustrieren.
Die Einzelhändler haben auch Unterstützung von verschiedenen lokalen und staatlichen Regierungen erhalten, die zusätzliche Ressourcen und Gesetze zur Bekämpfung von Diebstahl und organisierter Kriminalität bereitgestellt haben. Zum Beispiel hat der Gouverneur von Kalifornien, Gavin Newsom, kürzlich ein Gesetz unterzeichnet, das strenge Strafen für Handelsdiebstahl, einschließlich längere Haftstrafen für große Diebesbanden und niedrigere Schwellenwerte für die Anklage wegen schwerer Diebstahlsdelikte vorsieht.
Michael Baker, ein Einzelhandelsanalyst von DA Davidson, beobachtete: "Die Einzelhändler haben viel darüber gesprochen, und das hat Aufmerksamkeit auf das Problem gelenkt. Es hat ein bisschen funktioniert."
Kontroverses Thema
Die Änderung der Aussagen der Einzelhändler über den Shrink zeigt, dass ihre Initiativen Erfolge erzielen. Allerdings stellt sich auch die Frage nach der Schwere des Ladendiebstahlsproblems.
Ladendiebstahl hat nach der Pandemie im Jahr 2020 politische Aufmerksamkeit erregt, als Videos von Dieben, die in Geschäften Chaos verursachen, in den Nachrichten und sozialen Medien viral gingen. Die Geschäfte ergriffen drastische Maßnahmen, um Artikel wie Zahnpasta und Deodorant zu sichern. Der ehemalige Präsident Donald Trump schlug vor, Diebe zu erschießen, und Gesetzgeber beider Parteien versprachen, das Problem anzugehen.
Allerdings hat sich die Annahme einer landesweiten Zunahme des Ladendiebstahls largely als unbegründet erwiesen. In Wahrheit hat die Handelskriminalität in den letzten Jahren nicht signifikant zugenommen und ist sogar in einigen Bereichen gesunken.
Einige Einzelhandelsanalysten haben spekuliert, dass die Einzelhändler die Auswirkungen des Shrink und Diebstahls übertrieben haben könnten, um andere Probleme zu verschleiern. Im Jahr 2021 schlugen Analysten von William Blair vor, dass Unternehmen die Auswirkungen "überschätzt" haben könnten und sie als Sündenbock für Inventarfehler und strategische Fehler verwendet haben. Der ehemalige CFO von Walgreens, James Kehoe, gab im letzten Jahr zu, dass das Unternehmen "vielleicht zu viel" über Diebstahl und andere Verluste gesprochen hat.
Neil Saunders, ein Einzelhandelsanalyst von GlobalData, sagte zu CNN: "Es suggests that some of the alarm bells that sounded last year were false alarms. That's not to say that there wasn't an issue, just that the magnitude was exaggerated a little."
Komplexe Messung
Der Begriff "Shrink" wird nicht nur für Diebstahl, sondern auch für andere Verluste verwendet. Die Einzelhändler können nicht die genaue Ursache jedes fehlenden Artikels feststellen, daher berechnen sie ihre Shrink-Rate als Prozentsatz ihrer Verkäufe, um eine Schätzung zu erhalten.
Ihre Shrink-Rate ist die Differenz zwischen den Produkten, die sie körperlich in den Geschäften und Lagern während einer Inventur haben, und dem, was sie gekauft haben. Laut Schätzungen der Einzelhändler machen Kunden- und Angestelltendiebstahl etwa zwei Drittel der Shrink-Verluste aus, wobei zusätzliche Verluste durch beschädigte oder verdorbene Produkte, administrative Fehler, Lieferantenbetrug und andere Faktoren hinzukommen.
Die Unternehmen bestimmen ihre Shrink-Rate, indem sie körperliche Inventuren durchführen, normalerweise einmal oder zweimal im Jahr, wie die National Retail Federation, eine Branchenverbandsgruppe, mitteilt.
Der Shrink fiel 2020, als die Geschäfte während der Pandemie geschlossen waren und der Online-Handel zunahm.
Als die Geschäfte wieder öffneten, unterschätzten die Einzelhändler ihre Shrink-Rate, was zu erhöhten Schätzungen führte, als sie körperliche Inventuren im Jahr 2022 durchführten. Dies führte wiederum zu größeren Verlusten für den Gewinn.
Die durchschnittliche Shrink-Rate der Einzelhändler lag 2022 bei 1,6 %, gegenüber 1,4 % im Jahr 2021. Obwohl diese Rate mit den Vorpandemie-Niveaus vergleichbar ist, wurden die Daten für 2023 und 2024 von der National Retail Federation noch nicht veröffentlicht.
Reduzierung des Shrink: Viele Einzelhändler haben weniger Inventar als in den Jahren 2022 und 2023, als sie Waren auf Lager hielten, um den Verbraucherbedarf zu decken.
Die Gesamtinventarbestände, ausschließlich Autos, sanken im Juni um 1,3 %, was den 14.
Die Diebstahl- und Verlustproblematik bleibt ein Thema, auch wenn die Schrumpfung stabilisiert ist, wie er betonte. Die Ladendiebstahlrate in den ersten sechs Monaten des Jahres 2024 in großen Städten lag im Durchschnitt 24 Prozent höher als im gleichen Zeitraum des Vorjahres, wie eine aktuelle Studie des Rates für Kriminaljustiz ergab. Im Vergleich zum ersten Halbjahr 2019 zeigte das erste Halbjahr 2024 auch eine 10-prozentige Steigerung der Ladendiebstahlrate.
Allerdings warnte Ernesto Lopez, ein leitender Forschungsspezialist beim Rat für Kriminaljustiz und Mitautor der Studie, dass der Anstieg entweder auf eine Zunahme der tatsächlichen Ladendiebstähle oder eine höhere Berichterstattung der Unternehmen an die Strafverfolgungsbehörden zurückzuführen sein könnte.
Handelsunternehmen haben verschiedene Maßnahmen ergriffen, um Diebstahl zu bekämpfen und Verluste zu minimieren, wie zum Beispiel das Absperren von Produkten in Glasvitrinen, die Entfernung von Selbstbedienungskassen und sogar die Ausstattung von Mitarbeitern mit Körperkameras in bestimmten Fällen.
Verbraucher äußern Unmut über versperrte Produktauslagen, wie Edgar Dworsky, ein Verbraucheranwalt und Gründer von Consumer World, feststellte. Er erklärte, dass Menschen nicht gerne den Verkaufspersonal stören, wenn sie ein versperrtes Produkt kaufen möchten. Das Vergleich von Produkten und das Lesen von Etiketten in verschiedenen Auslagen ist auch schwieriger. Eine Online-Umfrage unter mehr als 1.000 Lesern von Consumer World ergab, dass 55 Prozent das Produkt woanders kaufen, wenn es versperrt ist.
Handelsunternehmen arbeiten enger mit der Strafverfolgung zusammen und stellen mehr interne Ressourcen bereit, um Diebstahl zu bekämpfen und zu untersuchen. Ein Sprecher von Home Depot teilte CNN mit, dass sie Fortschritte bei der Bekämpfung des steigenden Problems des organisierten Handelsdiebstahls erzielt haben, auch wenn die kriminelle Umgebung unverändert bleibt.
Ulta Beauty teilte mit, dass ihre Schrumpfrate gleich geblieben ist wie im Vorjahr. In ihrer letzten Bilanzbesprechung erwähnten sie die Installation neuer Gestelle, um kleine Diebstähle von Parfüms zu verhindern und Verluste zu reduzieren.
Laut Johnston haben Handelsunternehmen in den letzten eineinhalb Jahren zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, um Diebstahl zu reduzieren.
Als Reaktion auf den signifikanten Verlust von mehr als 500 Millionen US-Dollar durch Ladendiebstahl im Vorjahr hat Target Maßnahmen ergriffen, um Diebstahl zu bekämpfen und ihre Schrumpfrate zu verbessern. Dies beinhaltet das Absperren von Produkten, die Entfernung von Selbstbedienungskassen und die Zusammenarbeit mit der Strafverfolgung.
Obwohl die Schrumpfrate und die Stabilität der Warenverluste bei vielen Handelsunternehmen verbessert wurden, bleibt der organisierte Handelsdiebstahl ein Problem. Die Ladendiebstahlrate in den ersten sechs Monaten des Jahres 2024 in großen Städten lag im Durchschnitt 24 Prozent höher als im gleichen Zeitraum des Vorjahres, wie eine aktuelle Studie des Rates für Kriminaljustiz ergab.
