McDonald's bekräftigt, dass die Preiserhöhung möglicherweise nicht so stark ausfällt, wie vermutet.
"Kürzlich wurden soziale Medien-Beiträge und fehlerhafte Berichte verbreitet, die behaupten, dass McDonald's die Preise dramatisch erhöht hat, über die üblichen Inflationsraten hinaus. Das ist nicht wahr," sagte Joe Erlinger, Präsident von McDonald's USA, in einer öffentlichen Erklärung auf ihrer Website veröffentlicht am Mittwoch.
"Der Durchschnittspreis für einen Big Mac in den USA betrug 2019 4,39 Dollar," erklärte er. "Trotz des durchgehenden Pandemie-Todes und der enormen Kosten für den Lieferkettenaufwand, die Gehälter der Mitarbeiter und die Inflation in jüngster Zeit, beträgt der Durchschnitt nun 5,29 Dollar. Das ist ein Anstieg um 21 Prozent, nicht um 100 Prozent."
Der Hauptpunkt, den Erlinger den Konsumenten übermitteln will, ist, dass McDonald's in den meisten Fällen nicht überteuert preisete. Er ist besorgt, wenn Menschen die extrem hohen Preise, die sie in sozialen Medien gesehen haben, für das Normale halten.
"Es ist enttäuschend und besorgniserregend, und es macht viele unserer Franchisees unruhig, wenn sie über einen 18-Dollar-Big-Mac-Menü erfahren - selbst wenn es in einer von insgesamt 13.700 Filialen verkauft wurde. Das ist noch schlimmer, wenn Kunden annehmen, dass dieses Verhalten erwartet und alltäglich für die gesamte Kette ist, oder wenn sie vorschlagen, dass der Preis für einen Big Mac seit 2019 um 100 Prozent gestiegen ist," sagte er.
Plattformen wie Online-Plattformen sind voll von unzufriedenen Kunden, die ihre negativen Erfahrungen teilen, insbesondere bezüglich der Preise. Und nicht nur sie; die Verkäufe sind langsam, und die Zahl der Kunden, die in schnellen Restaurants essen, sinkt. Das könnte daran liegen, dass die Preise, die sie gesehen haben, die Konsumenten von Essen aus den Restaurants abschrecken.
McDonald's will die Öffentlichkeit über ihre Bemühungen aufklären, um Preisgerechtigkeit zu wahren.
"Es ist wichtig, dass wir die Preisgerechtigkeit als Priorität für unsere Kunden behalten," sagte McDonald's-CEO Chris Kempczinski während einer Konferenzanruf am 30. April. "Wir haben das Manual über den Wert geschrieben, und wir werden die Herausforderung annehmen, um Führer in diesem Sektor zu sein."
Um die Vertrauenswürdigkeit der Kunden zurückzugewinnen, plant McDonald's möglicherweise die Einführung von Sonderaktionen. Eines dieser angekündigten Aktionen ist ein 5-Dollar-Menü, das Chicken Nuggets, Fries, ein Getränk und entweder einen McDouble oder einen McChicken Sandwich enthält.
Die National Owner's Association, eine Gruppe von McDonald's-Franchise-Betreibern, erwähnte kürzlich, dass sie über die Annahme dieser Aktion noch diskutierten. Ein Vertreter der NOA lehnte es ab, über den laufenden Diskurs zu kommentieren.
Erlinger deutete auf die Möglichkeit dieses nationalen 5-Dollar-Wertmenüs an.
"Ich bin sicher, dass die Preise in Ihrem Nachbarschafts-McDonald's ein heißes Thema für Diskussionen und Nachrichten sein werden. Ich fordere Sie auf, die Pläne, die wir national und lokal ausführen, als Vorteile für Sie zu betrachten," sagte er.
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