Die Einwohner der USA sind vom Kippen erschöpft; Domino's glaubt, dass es eine Lösung hat.
Domino's Pizza versucht, aus der Frustration der Menschen in Bezug auf das Trinkgeld Kapital zu schlagen. Anstatt das Trinkgeld abzuschaffen, wird es sogar gefördert.
Die Pizzakette hat eine Werbeaktion ins Leben gerufen, bei der Kunden für jedes Trinkgeld von 3 Dollar oder mehr, das sie einem Domino's-Lieferfahrer geben, einen Rabatt von 3 Dollar auf künftige Online-Bestellungen erhalten. Diese Aktion mit dem Namen "You Tip, We Tip" läuft noch bis Mitte September.
Im Rahmen der Kampagne hat Domino's einen Werbespot veröffentlicht, in dem Menschen an verschiedenen Orten, wie z. B. im Lebensmittelgeschäft, im Fitnessstudio und sogar auf einer Hochzeit, um Trinkgeld gebeten werden. Am Ende bittet ein Pfarrer um ein Trinkgeld. Der Sprecher sagt: "Wir bei Domino's wissen, dass heutzutage viel Druck besteht, Trinkgeld zu geben. Domino's möchte sich für das Trinkgeld bedanken, indem wir es Ihnen zurückgeben.
Die Anzeige hat für Domino's mehrere Ziele. Erstens ist sie eine indirekte Möglichkeit für die Marke, mit den Verbrauchern über ein gesellschaftliches Thema zu sprechen. Kimberly Whitler, Marketing-Professorin an der Darden School of Business der University of Virginia, meint dazu: "Wenn Anzeigen auf humorvolle Weise mit den Verbrauchern über ein bedeutendes gesellschaftliches Thema sprechen, haben sie eine bessere Chance, sich durchzusetzen."
Zweitens könnte die 3-Dollar-Werbung zur Steigerung des Umsatzes beitragen. Aufgrund der in den letzten drei Jahren gestiegenen Preise, die vor allem durch die COVID-19-Pandemie verursacht wurden, sind die Verbraucher ständig auf der Suche nach Einsparungen.
Und schließlich fungiert die Werbung als Strategie zur Anwerbung von Arbeitskräften, so RJ Hottovy, Leiter der analytischen Forschung beim Datenanalyseunternehmen Placer.AI. "Es ist schwieriger geworden, Fahrer anzuwerben", sagte er. "Domino's kann darauf verweisen, dass dies eine Möglichkeit ist, neue Fahrer zu rekrutieren und gleichzeitig bestehende Fahrer zufrieden zu stellen.
Domino's reagierte nicht auf CNNs Anfragen nach einem Kommentar zu der Anzeige oder der Bezahlung der Fahrer.
Jüngste Umfragen zeigen, dass die Amerikaner weniger Trinkgeld geben, dafür aber immer häufiger darum gebeten werden. Diese emotionale Erschöpfung, die auch als "Trinkgeldmüdigkeit" bezeichnet wird, ist ein Problem sowohl für die Lieferfahrer von Domino's, die auf Trinkgeld angewiesen sind, um ihr Einkommen aufzubessern, als auch für das Geschäftsmodell des Unternehmens.
Ein Lieferfahrer von Domino's in Florida, der anonym sprach, weil er nicht befugt war, mit den Medien zu sprechen, sagte, dass das Trinkgeld einen bedeutenden Teil seines Einkommens ausmacht und für diejenigen, die im Lieferdienst arbeiten, entscheidend ist. "Wir verlieren Mitarbeiter und erleben eine häufige Fluktuation aufgrund von niedrigen oder fehlenden Trinkgeldern".
Saru Jayaraman, Vorsitzender der Interessengruppe One Fair Wage, sieht in der Kampagne von Domino's jedoch eine Möglichkeit, den Beschäftigten keinen existenzsichernden Lohn zu zahlen und sich stattdessen darauf zu verlassen, dass die Kunden die Differenz durch Trinkgelder ausgleichen. Das Gehalt der Lieferfahrer von Domino's ist an das Trinkgeld gekoppelt. Das Unternehmen zahlt ihnen den so genannten "Subminimum-Lohn" für Arbeiter mit Trinkgeld in 43 Staaten. Im Jahr 2023 beträgt der bundesweite Mindestlohn für Beschäftigte mit Trinkgeld 2,13 Dollar pro Stunde und ist damit niedriger als der bundesweite Mindestlohn von 7,25 Dollar für Beschäftigte ohne Trinkgeld. Wenn die Trinkgelder eines Kellners diesen Mindestlohn nicht erreichen, ist der Arbeitgeber gesetzlich verpflichtet, die Differenz auszugleichen. Dies geschieht jedoch nicht immer, und Lohndiebstahl und andere Lohnverstöße sind in der Dienstleistungsbranche weit verbreitet.
Mit der Werbekampagne von Domino's will das Unternehmen die Menschen dazu ermutigen, mehr Trinkgeld zu geben, anstatt ihren Angestellten einen fairen Lohn mit Trinkgeld zu zahlen", sagte sie. Aber der anonyme Domino's-Fahrer schätzte die Kampagne, da er befürchtete, dass seine Arbeitszeit gekürzt oder sein Verdienst verringert würde, wenn Domino's die Löhne erhöht.
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Quelle: edition.cnn.com
