Delta-Chef schlägt CrowdStrike an: "Das hat uns 500 Millionen gekostet und sie haben uns nichts angeboten".
"Sie haben uns nichts angeboten. Kostenlose Beratung, um uns zu helfen", sagte Ed Bastian in einem Interview am Mittwoch auf CNBC, als er gefragt wurde, wie viel Entschädigung CrowdStrike und Microsoft dem Unternehmen angeboten haben. Und er kritisierte CrowdStrike für das fehlerhafte Software-Update bei Delta und Hunderten von anderen Unternehmen auf der ganzen Welt, das am 19. Juli zu flächendeckenden Computerausfällen führte.
"Wenn du Prioritätszugang zum Delta-Ökosystem in Bezug auf Technologie hast, musst du das Zeug testen", sagte Bastian. "Du kannst nicht in einen mission-kritischen 24/7-Betrieb kommen und uns sagen, dass wir einen Fehler haben. Das funktioniert nicht."
Die Computerprobleme bei Delta haben ihr kritisches Crew-Tracking-System für den größten Teil einer Woche offline geschaltet, wodurch das Unternehmen keine Piloten und Flugbegleiter finden konnte, um seine Flugzeuge zu fliegen. Während andere Airlines schnell den Normalbetrieb wiederaufnahmen, war Delta gezwungen, etwa 30 Prozent ihres Flugplans über fünf Tage zu streichen, was geschätzte 500.000 Passagiere stranden ließ. Es dauerte viele Tage, um betroffene Passagiere auf andere Flüge umzubuchen und ihr Gepäck zurückzugeben.
Delta hat noch keine Klage gegen CrowdStrike oder Microsoft eingereicht, aber eine Person, die über ihre Handlungen informiert ist, bestätigte CNN am Dienstag, dass sie die Anwaltskanzlei des prominenten Anwalts David Boies beauftragt hat, um von den beiden Unternehmen Entschädigung zu erwirken. Keine der Unternehmen hatte am Dienstag einen Kommentar dazu, und keine reagierte sofort auf eine Anfrage nach einem Kommentar von CNN am Mittwochmorgen.
"Wir haben keine Wahl", sagte Bastian zu CNBC. "Wir müssen unsere Aktionäre, unsere Kunden und unsere Mitarbeiter vor den Schäden schützen, nicht nur die Kosten, sondern auch den Imageschaden."
Er sagte, dass sie über die verlorenen Einnahmen hinaus, die sie durch die Streichung von etwa 6.300 Flügen in den fünf Tagen hatten, das Unternehmen täglich Millionen an Entschädigungen an Kunden für Hotels und andere Ausgaben gezahlt hat.
Als es vorgeschlagen wurde, dass $500 Millionen in Entschädigung ein Unternehmen wie CrowdStrike aus dem Geschäft drängen könnten, antwortete Bastian: "Wir wollen sie nicht ruinieren, aber wir wollen, dass wir entschädigt werden."
Bastian führte das Interview mit CNBC aus Paris, wo er vor einer Woche angekommen war, um die Olympischen Spiele zu besuchen, während die Fluggesellschaft wieder zu einem normaleren Flugplan zurückkehrte. Delta ist Sponsor und offizielle Fluggesellschaft des US-Olympiateams, und CNBCs NBC-Mutter hat die US-Rechte für die Spiele.
