Amerikaner kehren immer wieder their Backen an McDonald's
McDonald’s am Montag meldete, dass Umsätze in US-Ladenverkäufen, die mindestens ein Jahr andauern, um 0,7% im letzten Vierteljahr gegenüber dem selben Zeitraum des Vorjahres zurückgingen. Dies wurde von weniger Kunden in McDonald’s-Lokalen verursacht. McDonald’s ist jedoch nicht allein mit dem Problem konfrontiert: Starbucks, Burger King und Wendy’s melden ebenfalls weniger Fußgänger und niedrigere Gesamtaufsätze, während Konsumenten ihre Ausgaben für Essen außerhalb des Heims reduzieren.
Zahlreiche Faktoren wirkten sich gegen McDonald’s im letzten Vierteljahr negativ aus, darunter eine schwierige Vergleichsrechnung. Im selben Vierteljahr des Vorjahres erzielte McDonald’s einen Umsatzzuwachs von 10,3%, hauptsächlich aufgrund des viralen Grimace-Milchshake – einem lila, zuckerbeladenen Getränk zu Ehren des Geburtstages von Grimace. Der Milchshake wurde zu einer Sensation, nachdem TikTok-Nutzer Videos veröffentlichten, in denen sie sich vor dem Trinken des Shakes wie tot stellen.
Aber McDonald’s hat auch seit einigen Vierteljahren gesagt, dass manche Kunden – insbesondere Niedriglöhner – gegen das wahrgenommene schlechte Angebot rebellieren. Deshalb präsentierte das Unternehmen bei seinem März-Aktionstag sein neues Strategiekonzept, das „Accelerating the Arches“ genannt wurde, um preisbewusste Kunden zurückzugewinnen. Das Konzept konzentriert sich auf Wertmenüs wie dem beliebten $5-Menü, das Anfang dieses Sommers eingeführt wurde.
Diese Menüs, die erste Anzeichen von Beliebtheit gezeigt haben, hatten sich bis zu den letzten Wochen noch nicht vollständig durchgesetzt und hatten sich nicht in das Ergebnis des letzten Vierteljahres wesentlich eingeflossen.
„Wir sind sicher, dass ‘Accelerating the Arches’ das richtige Vorgehen für unser Geschäft ist und da Konsumenten mehr diskriminierend mit ihrer Ausgabe sind, konzentrieren wir uns auf die hervorragende Ausführung der Lieferung von zuverlässigem, alltäglichem Wert und die beschleunigte strategische Wachstumslenker wie Chicken und Loyalität“, sagte der CEO Chris Kempczinski in einer Erklärung.
Aufgebrachte Kundenzorn
In den ersten beiden Jahren der Inflationskrise in den USA sagten Restaurants und Nahrungsmittelunternehmen wie McDonald’s und Coca-Cola, dass Konsumenten sich gut mit stetigen Preiserhöhungen zurechtfinden würden und bereit waren, mehr für ihre Lieblingsmahlzeiten, Snacks und Süßigkeiten auszugeben. Doch der Trend wandelte sich letztes Jahr. McDonald’s und seine Konkurrenten meldeten danach, dass Kunden ablehnten, höhere Preise zu zahlen.
Nahrungsmittelpreise sind in den vergangenen 12 Monaten weiter gestiegen, aber die Mehrheit der Preissteigerung hat sich auf Nahrung außerhalb des Heims – also Restaurants und Schnellrestaurants – statt im Supermarkt ergeben. Das Essen aus, das es sich Leuten leisten lässt, ist somit für einige Amerikaner etwas von einem Luxus geworden.
McDonald’s insbesondere, hat die Aufmerksamkeit von Kunden gefunden. Ein viraler Social-Media-Beitrag aus letztem Jahr, der ein $18-Big-Mac-Menü zeigte, löste eine Online-Auseinandersetzung aus, in der viele Kunden die Corporate-Gier von McDonald’s für die Preissteigerungen für die Alltagsleute in den USA verantwortlich machten. Es handelte sich um ein einzelnes Rastplatz in Connecticut, das diesen Preis angezeigt hatte, der doppelt so hoch war, wie der nationale Durchschnitt. McDonald’s-Präsident hat seitdem entschuldigt sich – und verhängnisvolle Franchisees verboten.
Ob dieses virale Posting der letzte Auslöser für die Kunden von McDonald’s war, sofern es sich um Kunden handelte, die das Unternehmen seitdem bestraften, Umsätze sind gesunken, und der Gewinnmarge, die in den post-Pandemiejahren wieder ansteigen begann, ist wieder auf dem Niveau vor Covid-19 zurückgefallen.
McDonald’s (MCD) Aktie, die im Vormarkt am Montag um weniger als 1% zunimmt, ist dieses Jahr um 15% gefallen und hat somit den größeren Börsenrally verpasst.
Obwohl der Grimace-Milchshake im Vorjahr zu einem 10,3%igen Umsatzzuwachs beitrug, hat McDonald’s seit längerer Zeit mit preisbewussten Kunden konfrontiert, die das Unternehmen wegen schlechten Wertgefühls boykottieren. Bei seinem März-Aktionstag präsentierte das Unternehmen sein Strategiekonzept „Accelerating the Arches“, das sich auf Wertmenüs wie dem beliebten $5-Menü konzentriert, um preisbewusste Kunden zurückzugewinnen.
Im Angesicht der steigenden Nahrungsmittelpreise ist Essen aus einem Luxus geworden für einige Amerikaner, was zu einem Rückgang von Fussgängern und niedrigen Gesamtaufsätzen in Restaurants und Schnellrestaurants, darunter McDonald’s geführt hat. Dieser Konsumentenwut gegen höhere Preise wurde zusätzlich durch ein virales Social-Media-Posting aus letztem Jahr angeheizt, das McDonald’s wegen Corporate-Gier beschuldigte, die Inflation für die Alltagsleute in den USA schlimmer zu machen. Der Präsident des Unternehmens hat seitdem entschuldigt sich – und verbot Franchisees, unabhängig zu handeln.
