Бюрократия на «четверку» — как граждане Германии оценивают работу властей
Destatis опубликовало итоги опроса граждан и предприятий. С мая по июль 2023 года Федеральное статистическое управление опросило около 7600 граждан и 3100 компаний; эксперты интересовались оценкой опыта общения с властными структурами. Средняя оценка — «четыре». Destatis сообщает, что бюрократия на «четверку» держится уже несколько лет.
Читайте также: Изменения в иммиграционных правилах Германии в марте 2024 года
Бюрократия на «четверку», а точнее, на «единицу»
Так называемое обследование жизненной ситуации проводится каждые два года, начиная с 2015 года. По результатам последнего опроса около 79% граждан и 80% предприятий в той или иной степени удовлетворены государственными услугами. Шкала пятибалльная, но не школьная. Нижняя планка — минус 2 (очень недоволен), верхняя — плюс 2 (очень доволен). Средний балл в 2023 году — «ноль».
«Всё оффлайн, да еще и непонятно»
Различные бюрократические процедуры получили большой разброс в оценках со стороны и граждан, и бизнеса. Среди «гражданских» плюсов выделяются:
- обращение за удостоверением личности — 1,4
- заявления на заключение брака — 1,3
- завещания и доверенности на мед. обслуживание — 1,3
Больше негатива граждане испытывали, оформляя «условно неприятные» процедуры. Наиболее заметные минусы:
- подача налоговой декларации — 0,8
- оформление развода — 0,6
- участие в судебных разбирательствах — 0,5.
Мало радости респонденты отметили в работе с органами власти в онлайн-ресурсах — 0,6. И бизнес, и граждане недовольны непонятным канцелярским языком в заявлениях и формах. 0,8 балла поставили граждане, компании этот показатель оценили в 0,6.
Свобода от коррупции и дискриминации
В числе 22‑х пунктов опроса есть строчка «свобода от коррупции и дискриминации». Оценки и бизнеса, и граждан оказались близки к максимуму. Компании поставили по этому показателю 1,9, а граждане — 1,6. Более низкие отметки заработали актуальные параметры «время ожидания» и «режим работы». Разброс — от 0,4 до 0,7.
Между тем, и федеральные, и региональные власти постоянно находятся в своеобразном противоречии. С одной стороны, есть потребность в дебюрократизации и улучшении качества работы. Для упрощения и ускорения общения с властями принимаются новые законы. С другой — есть запрос на сокращение бюрократических расходов. Однако снизить издержки не получается.
В первом квартале 2024 года они оказались на миллиард евро выше, чем в первом квартале 2023 года. Двухлетняя разница — два миллиарда евро.
Читайте также:
- Новая система записи в иммиграционную службу Берлина – что надо знать
- Экспаты в Германии: на что жалуются приезжие
- Германия признана худшей страной для экспатов
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
