Жалобы авиапассажиров выросли на 270% по сравнению с уровнем 2019 года
Жалобы авиапассажиров выросли на 270% по сравнению с уровнем 2019 года
Жалобы с мая по июнь этого года выросли почти на 35 %, поскольку авиакомпании отменили тысячи рейсов в начале летнего сезона путешествий, свидетельствуют данные.
«В июне 2022 года DOT получил от потребителей 5 862 жалобы на обслуживание в авиакомпаниях, что на 34,9% больше, чем 4 344 жалобы, полученные в мае 2022 года, и на 269,6% больше, чем 1 586 жалоб, полученных в предпандемическом июне 2019 года», – говорится в отчете. «За первые шесть месяцев 2022 года Департамент получил 28 550 жалоб, что на 27,8 % больше, чем за первые шесть месяцев 2021 года (22 336), и больше, чем за весь 2019 год».
Ранее в этом месяце министр транспорта Пит Баттиджиг направил авиакомпаниям письмо, в котором сообщил, что уровень сбоев в работе этим летом был «неприемлемым».
По словам Буттиджига, авиакомпании должны убедиться, что они в состоянии справиться со своими расписаниями и улучшить обслуживание клиентов, когда рейсы отменяются.
К выходным Дня труда DOT планирует разместить новую онлайн-панель, где пассажиры смогут найти «легко читаемую, сравнительную сводную информацию» о том, что каждая из крупных американских авиакомпаний предоставляет пассажирам в случае задержек или отмены рейсов, вызванных факторами, находящимися под контролем авиакомпании.
В недавнем интервью CNN генеральный директор United Airlines Скотт Кирби заявил, что его авиакомпания работает хорошо, и настаивает на том, что наземные остановки Федеральной авиационной администрации влияют на работу авиакомпании.
«Откровенно говоря, более серьезные проблемы возникают не у самих авиакомпаний, а у всей вспомогательной инфраструктуры вокруг авиации, которая не успевает за ними», – сказал Кирби.
В недавнем письме Баттиджига к авиакомпаниям лишь вскользь упоминаются проблемы ФАУ с укомплектованием штата авиадиспетчеров, которые привели к отменам и задержкам рейсов.
15 августа нехватка диспетчеров стала причиной предупреждения ФАУ о задержке рейсов в трех крупных аэропортах Нью-Йорка.
Верхнее изображение: Путешественники идут со своим багажом в международном аэропорту Сан-Франциско 01 июля 2022 года в Сан-Франциско, Калифорния. (Justin Sullivan/Getty Images)
Читайте также:
- Этот Rolex долгие годы пролежал на дне моря – вот как он выглядит после реставрации
- Ди Каприо на съемках фильма со Скорсезе: Большое чувство ответственности
- На женские прыжки с трамплина продано 6500 билетов
Источник: edition.cnn.com
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
