Плохой интернет? Снижение цены только мало используемые
Федеральное сетевое агентство – Плохой интернет? Снижение цены только мало используемые
Введенное два года назад право на снижение цены в случае плохого интернета используется потребителями лишь в ограниченной степени.
Если за первые двенадцать с половиной месяцев около 108 000 пользователей приступили к выполнению необходимых измерений в настольном приложении Федерального сетевого агентства, то за последующие десять месяцев (т.е. с января по октябрь 2023 года) это сделали лишь чуть менее 50 000 человек, сообщили немецкому агентству печати в федеральном ведомстве, расположенном в Бонне. Потребители имеют право на снижение ежемесячной стоимости Интернета, если качество их стационарной связи значительно отличается от гарантированного договором.
30 измерений в жестком временном корсете
Чтобы предъявить это требование, необходим так называемый отчет об измерениях, который можно получить с помощью настольного приложения breitbandmessung.de. Это, в свою очередь, отнимает много времени: в общей сложности необходимо провести 30 измерений в разные дни в жесткие временные рамки. Лишь каждый четвертый пользователь проявляет настойчивость и выполняет все 30 измерений, во время которых компьютер должен быть подключен к кабелю локальной сети.
Ассоциация интернет-индустрии VATM объясняет малое количество жалоб производительностью немецких сетей. «Многие пользователи начинают измерение широкополосного доступа из любопытства и заканчивают процедуру преждевременно, поскольку в повседневной жизни нет никаких ограничений на использование Интернета», – говорит управляющий директор ассоциации Фредерик Уфер. Представитель Vodafone считает, что низкое количество запросов на сокращение – это доказательство постоянного улучшения качества сети. Он подчеркивает, что были сделаны значительные инвестиции.
Защитники прав потребителей: инструмент измерения слишком громоздкий
Защитники прав потребителей с этим не согласны. «Многие потребители сообщают о проблемах с домашним интернетом в наши консультационные центры», – говорит Феликс Флосбах из консультационного центра для потребителей NRW. «Расхождение между фактическими и обещанными показателями по-прежнему велико, но инструмент измерения Федерального сетевого агентства слишком громоздкий и требует много времени для большинства пострадавших». Флосбах отмечает, что для проведения 30 тестов необходим кабель локальной сети. «Это не отражает повседневную цифровую жизнь: многие люди используют дома планшеты или ноутбуки, которые больше не имеют Lan-соединения».
Читайте также:
- Тепловые сети для более благоприятного климата на севере
- Рокер Питер Маффей с нетерпением ждет тишины на Рождество
- Число людей, покидающих церковь в Берлине, остается высоким
Источник: www.stern.de
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
