Интернет-магазины: что делать, если возникли проблемы с доставкой
Если возникли проблемы с доставкой, главное не паниковать. Многие центры городов переполнены, особенно в адвентские выходные. Между прилавками рождественской ярмарки образуются длинные очереди.
Читайте также: Доставка менее чем за 45 минут: Obi запускает новую услугу.
«Дома на диване спокойнее», – могут подумать некоторые люди и предпочесть сделать заказ онлайн. В таком случае может пройти не все гладко с доставкой.
Вот что можно предпринять, если возникли проблемы с доставкой
В ситуации, если заказанный товар не доставляется, нарушается договор купли-продажи, заключенный между покупателем и продавцом. Если человек просидел весь день дома, в ожидании доставки, а ее не было, то следует связаться с поставщиком и указать, что заказанный товар не прибыл.
Если посылка теряется при транспортировке по какой-либо причине, риск несет продавец. Потребители тогда имеют право на возмещение денег, которые они, возможно, уже заплатили. При этом потребители не имеют законного права требовать, чтобы ритейлер отправил потерянный товар во второй раз.
Интернет-магазины должны указать дату доставки товара. Неопределенные сроки поставки препятствуют конкуренции. Если товар помечен как «доступен для немедленной доставки», те, кто заказывает, могут рассчитывать на то, что товар действительно будет доставлен в ближайшее время.
В случаях, когда в течение нескольких дней ничего не происходит, потребители могут дать продавцу, который не выполнил обязательства, разумный срок, чтобы он мог компенсировать доставку. Этот срок должен сопровождаться объявлением о том, что договор будет расторгнут по его истечению, если товар не будет доставлен.
Если розничный торговец не осуществит поставку в течение льготного периода, заказчик может отказаться от договора купли-продажи. Продавцы, которые не могут доставить заказ, часто предлагают осуществить замену на другой товар с такими же или похожими характеристиками.
По данным консультационного центра для потребителей, заказчики не обязаны на это соглашаться. Можно настоять на том, чтобы товары, которые изначально заказали, были доставлены в установленные сроки.
Любой, кому после этого так ничего и не привезли, может отказаться от договора купли-продажи. Потребителям тогда не придется ничего платить. Все уже переведенные деньги будут возвращены.
Читайте также:
- Посылки Hermes станут дороже: сколько теперь будет стоить доставка
- Как работает доставка немецкой ИКЕА
- Как доставка уничтожает рождественский бизнес в Германии?
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
