Война превращается в каторгу для McDonald’s
Война превращается в каторгу для McDonald’s
Как только компании позиционируют себя в кризисных ситуациях, они делают себя уязвимыми. Но после жестокого нападения ХАМАС на Израиль 7 октябрямолчание не устроило и некоторые компании.
«Ничего не говорить – это трусость, – цитирует CNN слова профессора Йельского университета Джеффри Зонненфельда. Компании больше не могут позволить себе просто молча стоять в стороне. «Они должны набраться мужества и отстаивать свои убеждения».
Недавно один из филиалов в Бирмингеме подвергся критике за решение некоторых израильских филиалов McDonald’s раздавать бесплатные обеды солдатам. На видеозаписях, распространяемых в Интернете, видно, как в британских ресторанах McDonald’s мужчины выпускают коробки с мышами. Мех некоторых животных был окрашен в цвета палестинского флага. Призывы отказаться от сети ресторанов быстрого питания ранее звучали в социальных сетях под хэштегом BoycottMcDonalds.
По сообщению британского информационного агентства PA, представитель компании McDonald’s выразил сожаление по поводу произошедших инцидентов. Он подчеркнул, что речь идет о независимых решениях, принимаемых отдельными владельцами лицензийв Израиле. Подавляющее большинство филиалов «Макдоналдс» управляются местными франчайзинговыми операторами, которые действуют как независимые компании.
Это означает, что Группа не может диктовать операторам, как им себя позиционировать. Поэтому вполне возможно, что операторы «Макдоналдс» из Кувейта и Пакистана быстро дистанцировались от израильской кампании. Некоторые франчайзинговые группы из этого региона подчеркнули, что не будут сотрудничать со своими коллегами из Израиля. Некоторые из них также заявили, что жертвуют средства организациям, оказывающим помощь в секторе Газа.
Однако в то же время в арабском мире в Интернете появились призывы к бойкоту и сообщения о вандализме в отношении филиалов McDonald’s. Многие покупатели не понимают разницы между местными операторами и корпоративным брендом. «В мирное время узнаваемость бренда делает его привлекательным для покупателей во всем мире, – цитирует CNN Майкла Сейда, управляющего директора компании MSA Worldwide, предоставляющей консалтинговые услуги в области франчайзинга. Но теперь это единообразие может стать помехой».
«После нападения России на Украину мы увидели, что теперь гораздо больше ожиданий, что компании поступят правильно и выскажут свое мнение», – цитирует CNN Ричарда Гриффитса, управляющего директора лондонской консалтинговой компании Citigate Dewe Rogerson, специализирующейся на стратегических коммуникациях.
Однако он предупреждает, что война между Израилем и ХАМАС более сложна, чем война на Украине. «Это конфликт между Израилем и международно признанной террористической организацией». Поэтому самое разумное решение для компаний сейчас – проявить солидарность со всеми пострадавшими.
Любая позиция компании «должна быть связана с тем, что находит отклик у ваших сотрудников, клиентов и инвесторов», – добавил Гриффитс. «Важно понимать ожидания заинтересованных сторон». И после того, как эта позиция занята, компании должны придерживаться ее.
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
