Повышение цен: Коллективный иск против компании Vodafone
Повышение цен: Коллективный иск против компании Vodafone
Телекоммуникационный провайдер Vodafone столкнулся с судебным иском от организаций по защите прав потребителей в связи с повышением цен на фиксированный Интернет. По мнению Федерации немецких потребительских организаций (vzbv), повышение цен на действующие контракты является незаконным.
Иск был подан в Высший региональный суд города Хамм. Это одно из первых разбирательств, связанных с федеральным законом, вступившим в силу в середине октября. Таким образом, клиенты Vodafone могут принять участие в новой форме коллективного иска, зарегистрировавшись в реестре претензий. Вероятно, он будет открыт через несколько недель.
Весной Vodafone начал повышать цены на все свои тарифы для фиксированных сетей кабельного и DSL на пять евро в месяц. Например, для абонентов гигабитного кабеля месячная цена выросла с 40 до 45 евро. В общей сложности это коснулось около десяти миллионов клиентов. Клиенты мобильной связи и оптоволоконных фиксированных сетей не пострадали.
Vodafone подчеркивает, что соблюдает действующее законодательство. Компания обосновывает повышение цен, например, ростом затрат на энергию и материалы. По словам представителя компании, большинство немецких компаний в последние месяцы повысили цены в связи с инфляцией. «Мы уже давно пытаемся противостоять этой тенденции». Однако в связи с резким ростом затрат цены на фиксированные сети пришлось «умеренно скорректировать». «Мы будем и впредь заботиться о том, чтобы наши клиенты стационарных сетей могли пользоваться широкополосным Интернетом, телевидением и стационарной телефонией по доступным ценам».
Повышение цен в значительных масштабах
Действительно, другие телекоммуникационные провайдеры, такие как 1&1, также повысили свои цены в этом году. Коллективный иск не направлен против этих компаний. По мнению vzbv, нельзя подавать иск против всех компаний одновременно, а в первую очередь следует поставить на место пионера повышения цен – компанию Vodafone.
Хотя оператор связи предоставил своим клиентам специальное право на отмену повышения цен, защитникам прав потребителей этого недостаточно. По их мнению, Интернет-компания из Дюссельдорфа не должна была в одностороннем порядке повышать цены на текущие договорные отношения, т.е. без проведения повторных переговоров с клиентами. Поставщики услуг обычно устанавливают более высокие цены при заключении новых контрактов. Компании также иногда повышают цены для существующих клиентов, но при этом подвергаются критике со стороны организаций по защите прав потребителей.
«vbzv считает повышение цен компанией Vodafone неэффективным», – говорит глава ассоциации Рамона Поп. С помощью коллективного иска ассоциация добивается того, чтобы миллионы клиентов Vodafone смогли напрямую вернуть свои деньги. «Пять дополнительных евро в месяц – это большие деньги для многих людей». По словам Попа, коллективный иск облегчает потребителям защиту от повышения тарифов. Федеральная ассоциация потребительских центров объявила о планируемом иске еще в мае, и за несколько недель после этого в vzbv обратилось более 10 000 человек.
Сигнальный эффект для экономики
Если потребители считают, что их ущемляют в договорных отношениях, они могут получить деньги обратно с помощью так называемого типового декларативного иска. Однако это может быть утомительно. Это связано с тем, что в случае вынесения решения в пользу потребителя незаконные действия компании подтверждаются черным по белому. Однако это не влечет за собой прямого предъявления требования об оплате к компании.
Вместо этого гражданин должен сам обратиться в компанию, потребовать выплаты и, если потребуется, подать повторный иск. В этом случае у него есть все шансы в суде. Тем не менее, для многих потребителей прямая конфронтация с компанией, скорее всего, является высоким порогом торможения.
Новый коллективный иск улучшает положение потребителя. После вынесения решения в их пользу суд назначает так называемого администратора, который получает деньги от проигравшей компании. Администратор рассматривает претензии потребителя и затем перечисляет ему денежную сумму. Таким образом, потребителям больше не нужно самим добиваться противостояния с компанией, им это сделать гораздо проще, чем раньше.
Считается, что разбирательство с Vodafone оказывает определенное сигнальное воздействие на экономику. Речь идет всего лишь о пяти евро в месяц, которые может вернуть каждый клиент. Однако в зависимости от того, сколько клиентов присоединится к этому процессу, проигрыш в суде может оказаться для Vodafone финансово болезненным. Кроме того, решение суда в пользу потребителей может оказать определенный сдерживающий эффект – компании могут стать более осторожными в будущем при повышении цен в действующих контрактах.
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
