Нежелательные контракты: Vodafone должен заплатить 10 000 евро
Нежелательные контракты: Vodafone должен заплатить 10 000 евро
В результате спора с двумя клиентами телекоммуникационный оператор Vodafone был обязан выплатить 10 000 евро. Соответствующий штраф был наложен, сообщил в пятницу Мюнхенский региональный суд в ответ на запрос. Гамбургский центр по защите прав потребителей, подавший иск, ранее обнародовал обстоятельства дела. Решение датировано 1 августа (Ref. 1 HK O 14157⁄19). Иск был подан в Мюнхене, поскольку кабельная компания Vodafone расположена в соседнем городе Унтерфёринг. Штаб-квартира оператора связи находится в Дюссельдорфе.
Оба клиента Vodafone независимо друг от друга расторгли контракты на стационарную связь в 2021 и 2022 годах. Затем им позвонили с горячей линии Vodafone и подтвердили, что расторжение договора было отменено, что равносильно заключению нового контракта. Однако, по мнению клиентов, в телефонном разговоре они не отменили расторжение договора и, следовательно, не заключили новый договор. Суд согласился с этим мнением.
«Этот штраф является четким сигналом для компании Vodafone: потребителей нельзя водить за нос», – заявила Джулия Рехберг (Julia Rehberg) из консультационного центра для потребителей в Гамбурге. Представитель компании Vodafone заявил, что штраф был принят, и подчеркнул важность компетентной консультации. «Количество обоснованных жалоб на заключение договоров находится в гомеопатическом диапазоне по сравнению с количеством договоров, которые являются именно тем, что хотел клиент, и выгодны для него». Тем не менее, каждая жалоба на нежелательные контракты – это одна жалоба.
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
