Рамона Поп критикует сокращение отделений Postbank
Рамона Поп критикует сокращение отделений Postbank
Глава Федерального объединения организаций потребителей Рамона Поп критикует планируемое масштабное сокращение отделений Почта Банка.
Новость о том, что сейчас хотят закрыть почти половину отделений, звучит как «полное издевательство» над клиентами Postbank, заявила Поп в интервью газетам медиагруппы Funke (четверг).
«Учитывая массовые и постоянные проблемы с интернет-банкингом в последние месяцы, Deutsche Bank должен, наконец, улучшить обслуживание клиентов, а не ослаблять его, закрывая отделения».
Deutsche Bank планирует в течение ближайших двух лет закрыть до 250 из 550 существующих отделений своего дочернего банка Postbank, о чем недавно объявил руководитель отдела по работе с частными клиентами Клаудио де Санктис.
Gesperrte Konten, ausfallende Mietzahlungen uvm! Allein im 3. Quartal 1100 Beschwerden von Kund:innen der #Postbank & #DSLBank bei den #Verbraucherzentralen. Jetzt muss @DeutscheBank die geschädigten Verbraucher:innen schnell & unbürokratisch entschädigen.https://t.co/Zfa4pxwlzD
— Ramona Pop (@RamonaPop) October 21, 2023
В ходе ИТ-миграции в Deutsche Bank у Postbank и ипотечного кредитора DSL-Bank возникли значительные проблемы.
Данные около двенадцати миллионов клиентов Postbank были перенесены в ИТ-системы Deutsche Bank. В результате некоторые клиенты не могли получить доступ к своим счетам, а обслуживание клиентов было затруднено.
Поп вновь потребовала от Deutsche Bank оперативного решения проблем в Postbank и небюрократического возмещения ущерба пострадавшим клиентам.
Согласно полученной ранее информации от Федерации немецких потребительских организаций, с начала года поступило около 1700 жалоб от клиентов Postbank и DSL Bank.
Это уже почти в три раза больше жалоб за период с января по сентябрь 2023 года, чем за весь предыдущий год. Только в третьем квартале центры по работе с потребителями зарегистрировали более 1100 жалоб на эти два банка.
Читайте также:
- Немецкая почта DHL посчитали свои прибыли: миллиарды в плюсе
- Как перевести деньги в Россию и страны бывшего СНГ в 2023
- Елена Трифонова: “Никакой ‘отечественной войны’ не получается. Выходит только нищета, апатия и депрессия”
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
