Немецкая премия за справедливость 2023 года присуждается …
Немецкая премия за справедливость 2023 года присуждается …
Справедливые компании встречают своих клиентов на уровне глаз, они надежны и прозрачны. Немецкая премия за честность, присуждаемая Немецким институтом качества обслуживания и телеканалом ntv, показывает, кто на сегодняшний день является лидером в 75 категориях. Победителей определяли почти 73 000 клиентов.
Предварительно в ходе репрезентативного опроса населения изучалась удовлетворенность клиентов компаниями в таких областях, как соотношение цены и качества, надежность и прозрачность.
Важный ориентир
Учитывались многочисленные индивидуальные аспекты, такие как цена и надежность продукции, выполнение обещанных услуг, справедливость при рассмотрении жалоб, полнота и понятность информации о продукции, прозрачность договоров, отсутствие скрытых расходов и предложений «наживы».
Кроме того, в общий результат включалась готовность рекомендовать компанию. В каждой из 75 категорий респонденты могли оценить только одну компанию, с которой они общались или продукцией которой они пользовались в течение последних 12 месяцев.
Надежность и соотношение цены и качества как сильные стороны
«Все лауреаты премии устанавливают стандарты в своей отрасли с точки зрения справедливости. Во многих случаях надежность и соотношение цены и качества компаний обеспечивают высокий уровень удовлетворенности клиентов», – говорит Маркус Хамер, управляющий директор Немецкого института качества обслуживания.
В этом году, например, известную награду получили Viactiv Krankenkasse (обязательное медицинское страхование), 123energie (национальный поставщик электроэнергии), Schauinsland-Reisen (туроператор), Aldi Talk (поставщик мобильных телефонов), Schlaraffia (кровати и матрасы), Jet (магазины на АЗС), Wir-machen-Druck.de (онлайн-принтеры), Sparda-Bank Hamburg (кооперативные банки) и Debeka Bausparkasse.
Катя Штаммен, директор редакции деловых журналов ntv: «Добросовестные компании – это те, где клиенты чувствуют, что они во многих отношениях находятся в надежных руках. Немецкая премия за честность – это награда для потребителей, которая помогает сориентироваться и принять решение».
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
