Устранить все проблемы Почта Банка до конца года

Проблемы в дочернем банке Deutsche Bank – Postbank – затянутся еще на несколько недель, считает генеральный директор группы Кристиан Сьюинг. В процессе преобразования ИТ-систем осталось «три-четыре критических приложения», заявил руководитель в среду на конференции «Handelsblatt» во Франкфурте. Для того чтобы наверстать все отставания, банку потребуется четвертый квартал.

В то же время Сьюинг подчеркнул: «Я вижу явное улучшение ситуации в течение четырех недель». Банк «сейчас находится на правильном пути».

В Postbank увеличилось количество жалоб клиентов, особенно в связи с переходом на новые информационные технологии. Возникли также проблемы с защитой счетов от ареста и выдачей кредитов. Финансовый надзорный орган Bafin вынес публичное порицание институту и потребовал оперативно принять меры по исправлению ситуации.

«Ситуацию нельзя приукрасить. В целом это ситуация, за которую мы можем только извиниться», – сказал Сьюинг. «Ситуация не очень хорошая, не очень приятная. Однако я верю, что мы очень и очень быстро возьмем эту ситуацию под контроль». По его словам, он ожидает, что в течение октября банк вернется к нормальной работе по счетам с защитой от гарннира, и наблюдает аналогичную тенденцию по выдаче кредитов.

«Мы допустили ошибку», – признал Сьюинг. Он не стал называть сумму, в которую обойдутся учреждению возникшие проблемы. «Речь идет не о затратах», – подчеркнул Сьюинг: «Мы должны приложить все усилия, чтобы снова удовлетворить клиентов».